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Prvi posao
Contact Center Representative with Spanish
Lokacija Novi Sad
Rok za prijavu 19.07.2024.
Postavljeno 04.07.2024.
Puno radno vreme

Hisense Europe, el principal fabricante de electrodomésticos del mundo, un competidor global de una amplia gama de productos: AMD, SDM, televisores, móviles y aire acondicionado, cubriendo todos los segmentos del mercado. En septiembre de 2018, tuvo lugar la adquisición estratégica del Grupo Gorenje cuando Hisense se convirtió oficialmente en propietario al 100% de Gorenje. La fusión resultó en un importante fabricante que combina electrónica de consumo y electrodomésticos con una amplia gama de productos. Con 4 grandes marcas globales: Hisense, Gorenje, Asko y Toshiba, estamos presentes en diferentes segmentos de mercado. 

Estamos buscando nuevos miembros para unirse a nuestro equipo internacional y formar parte del Centro de Excelencia de Atención al Cliente. 

Responsabilidades: 

  • Brindar un excelente servicio al cliente a los clientes entrantes a través de llamadas y correos electrónicos
  • Escuchar activamente y comprender las solicitudes de los usuarios para lograr un alto porcentaje de reclamos resueltos en el primer contacto
  • Identificar problemas y quejas de los clientes, proporcionando soluciones oportunas.
  • Brindar un servicio excepcional a un alto nivel de clientes
  • Asegurarse de que todos los datos de los clientes se registren con precisión
  • Proporcionar apoyo e información sobre los productos y servicios de la empresa
  • Mantener una actitud profesional y cortés en las interacciones con los usuarios, incluso en situaciones exigentes
  • Participar activamente en la formación y el desarrollo para mejorar las habilidades y conocimientos relacionados con productos o servicios
  • Realizar encuestas sobre la calidad de las reparaciones 

Requisitos: 

  • Fluidez en español, tanto escrito como hablado
  • Experiencia laboral en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas
  • Diploma de escuela secundaria y superior
  • Persona orientada al cliente con excelentes habilidades de comunicación
  • Trabajador en equipo con buenas habilidades organizativas y una mentalidad de crecimiento 

¡Esperamos conocerte! 

Tenga en cuenta que solo se contactará a los candidatos preseleccionados. 

Konkuriši
Napomena: Startuj.infostud.com ne vrši posredovanje u zapošljavanju u Srbiji, niti u inostranstvu. Postupak selekcije i odabira kandidata je u nadležnosti poslodavca, a odredbe ugovora o radu predstavljaju direktan dogovor između poslodavca i zaposlenog. Svi pojmovi u oglasima, koji su upotrebljeni u muškom rodu, odnose se bez diskriminacije i na osobe ženskog pola i obrnuto, osim ukoliko specifičnim zahtevima posla nije drugačije propisano.
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