Opis posla
Službenik za prijem i pomoć klijentima je osoba zadužena za pružanje podrške klijentima kompanije. Njegova glavna uloga je da prima pozive, odgovara na e-poštu i lično pomaže klijentima rešavajući njihove zahteve i pritužbe. Ova pozicija zahteva brzu reakciju, strpljenje i sposobnost efikasnog komuniciranja sa klijentima.
Dnevne aktivnosti
Svakodnevne aktivnosti Službenik za prijem i pomoć klijentima su:
- primanje poziva,
- odgovaranje na e-poštu,
- rešavanje pritužbe i zahteve klijenata,
- pružanje informacije o proizvodima ili uslugama kompanije.
Profil ličnosti
Veštine
Veštine koje su potrebne za rad na poziciji Službenik za prijem i pomoć klijentima uključuju:
- odlične komunikacione veštine,
- sposobnost rešavanja problema,
- empatija prema klijentima,
- organizacione sposobnosti,
- poznavanje rada na računaru.
Interesovanja
Osobe zainteresovane za rad kao Službenik za prijem i pomoć klijentima obično su komunikativne, vole da pomažu ljudima, interesuju ih tehnologija i inovacije.
Da li je ovo zanimanje za tebe?
Uradi naš besplatan test za profesionalnu orijentaciju i saznaj da li je Službenik za prijem i pomoć klijentima među tvojim top preporukama za karijeru od 600+ zanimanja.
Tržiste rada
Odnos ponude i potražnje
Pogledaj koliko je bilo oglasa za ovo zanimanje i koliko je njih konkurisalo u prethodnoj godini.
Ukupan broj oglasa
Ukupan broj oglasa za ovo zanimanje na Infostud sajtovima u 2024. godini.
*Oglasi za mlade su oglasi dostupni studentima i srednjoškolcima sa ili bez radnog iskustva.Broj oglasa po mesecima
Broj oglasa za ovo zanimanje na Infostud sajtovima u 2024. godini.
Konkurisanje
Prosečan broj konkurisanja po oglasu za ovu poziciju i za sva zanimanja u 2024. godini.
Ovo zanimanje
Sva zanimanja
Karijerna putanja
Obrazovanje
Potreban stepen školovanja i stručna sprema
Za rad na poziciji Službenika za prijem i pomoć klijentima obično nije potrebno visoko obrazovanje, ali se često traži srednje obrazovanje. Obuka na licu mesta može biti deo procesa zapošljavanja, gde kandidati mogu biti obučeni za specifične zadatke i sisteme koje koristi kompanija.
Smerovi za ovo zanimanje
Digitalni sistemi emitovanja i komunikacije
Javna uprava
Javna uprava
Zaposlenje
Službenik za prijem i pomoć klijentima može raditi u različitim industrijama
Službenik za prijem i pomoć klijentima može raditi u različitim industrijama, kao što su telekomunikacije, bankarstvo, e-trgovina, hotelska industrija, osiguranje.
