Opis posla
IT Help Desk / Support je pozicija koja pruža IT podršku korisnicima u kompaniji. Osoba koja radi na ovoj poziciji odgovorna je za rešavanje tehničkih problema korisnika, pružanje saveta i uputstava za korišćenje softvera i hardvera, kao i postavljanje i održavanje sistema za podršku korisnicima. Primeri drugih pozicija koje često upadaju pod ovu kategoriju su Technical Support Specialist, IT Help Desk Technician i Customer Support Specialist.
Dnevne aktivnosti
Svakodnevne aktivnosti IT Help Desk / Support-a su:
- identifikacija i rešavanje tehničkih problema korisnika,
- instalacija i konfigurisanje softvera,
- pružanje podrške korisnicima putem telefona, email-a ili lično,
- dokumentovanje i praćenje rešenih problema.
Profil ličnosti
Veštine
Veštine koje su potrebne za rad na poziciji IT Help Desk / Support uključuju:
- odlične komunikacione veštine,
- strpljenje u radu sa korisnicima,
- znanje o radu sa računarima i mrežama,
- sposobnost rešavanja problema,
- sposobnost multitaskinga.
Interesovanja
Osobe koje žele da postanu IT Help Desk / Support obično su zainteresovane za informacione tehnologije, rešavanje problema, komunikaciju sa ljudima i stalno učenje novih tehnologija.
Da li je ovo zanimanje za tebe?
Uradi naš besplatan test za profesionalnu orijentaciju i saznaj da li je IT Help Desk / Support među tvojim top preporukama za karijeru od 600+ zanimanja.
Tržiste rada
Odnos ponude i potražnje
Pogledaj koliko je bilo oglasa za ovo zanimanje i koliko je njih konkurisalo u prethodnoj godini.
Ukupan broj oglasa
Ukupan broj oglasa za ovo zanimanje na Infostud sajtovima u 2024. godini.
*Oglasi za mlade su oglasi dostupni studentima i srednjoškolcima sa ili bez radnog iskustva.Broj oglasa po mesecima
Broj oglasa za ovo zanimanje na Infostud sajtovima u 2024. godini.
Konkurisanje
Prosečan broj konkurisanja po oglasu za ovu poziciju i za sva zanimanja u 2024. godini.
Ovo zanimanje
Sva zanimanja
Karijerna putanja
Obrazovanje
Potreban stepen školovanja i stručna sprema
Za rad na poziciji IT Help Desk / Support obično je potrebno završeno obrazovanje iz oblasti informatike, kao što su diplomirani informatičar, tehničar za računare i slično.
Zaposlenje
IT Help Desk / Support može raditi u različitim industrijama
IT Help Desk / Support pozicija se može naći u različitim industrijama kao što su IT kompanije, finansijski sektor, obrazovanje, zdravstvo i druge organizacije koje koriste informatičke sisteme za svoje poslovanje.
