Menadžer za uspeh korisnika/korisnička podrška

Opis

Profil

Tržište rada

Karijerna putanja

Česta pitanja

🗒️

Opis posla

Menadžer za uspeh korisnika je odgovoran za vođenje tima koji pruža podršku korisnicima kako bi unapredio njihovo iskustvo sa proizvodom ili uslugom. Osim rešavanja problema korisnika, menadžer za uspeh korisnika radi na održavanju dugoročnih odnosa sa korisnicima i pronalaženju načina da im pomogne da postignu svoje poslovne ciljeve.

📝

Dnevne aktivnosti

Svakodnevne aktivnosti Menadžera za uspeh korisnika/korisnička podrška su:

komunikacija sa korisnicima putem različitih kanala (telefon, e-mail, chat),
rešavanje problema i pružanje podrške korisnicima u vezi sa proizvodom/uslugom,
praćenje zadovoljstva korisnika i identifikacija oblasti za poboljšanje,
sastavljanje izveštaja o aktivnostima podrške korisnicima,
saradnja sa ostalim timovima u cilju unapređenja korisničkog iskustva.

niz fotografija koje prikazuju ljude koji rade

Prednosti

Umrežavanje u struciMogućnost rada od kućeFleksibilno radno vremeKontinuirano učenje u posluDobar balans posla i privatnog života

Mane

Stresno okruženjeEmocionalno naporan radPotrebna stalna edukacijaRad pod konstantnim nadzoromVelika zavisnost od klijenata

Profil ličnosti

🛠️

Veštine

Veštine koje su potrebne za rad na poziciji Menadžer za uspeh korisnika/korisnička podrška uključuju:

odlične komunikacione veštine,
empatičnost,
organizacione sposobnosti,
rešavanje problema,
timski rad,
stručnost u korišćenju alata za korisničku podršku.

💡

Interesovanja

Osobe koje žele da postanu Menadžeri za uspeh korisnika obično su zainteresovane za tehnologiju, problem-solving, rad u timu i uslužni pristup.

Da li je ovo zanimanje za tebe?

Uradi naš besplatan test za profesionalnu orijentaciju i saznaj da li je Menadžer za uspeh korisnika/korisnička podrška među tvojim top preporukama za karijeru od 600+ zanimanja.