Hisense Europe, verdens førende producent af hårde hvidevarer, er en global aktør med et omfattende produktudvalg: MDA, SDA, TV, mobiltelefoner og A/C, der dækker alle markedssegmenter. I september 2018 fandt den strategiske overtagelse af Gorenje Group sted, hvor Hisense officielt blev 100 % ejer af Gorenje. Fusionen resulterede i en stor producent, der kombinerer forbrugerelektronik og hårde hvidevarer med et omfattende produktudvalg. Vi har en tilstedeværelse i forskellige forretningsområder med fire store globale mærker: Hisense, Gorenje, Asko og Toshiba.
Vi leder efter nye teammedlemmer til at deltage i vores internationale team og være en del af Customer Care Center of Excellence.
Ansvarsområder:
- Yde fremragende kundeservice til indgående kunder via telefon- og e-mailkanaler
- Aktivt lytte og forstå brugeranmodninger for at opnå en høj procentdel af løste klager ved første kontakt;
- Identificer kundeproblemer og klager og lever rettidige løsninger
- Yde enestående service til et højt niveau af kunder
- Sørg for, at alle kundedata logges korrekt
- Yde support og information om virksomhedens produkter og tjenester
- Opretholde en professionel og høflig holdning i interaktioner med brugere, selv i krævende situationer;
- Deltage aktivt i træning og udvikling for at forbedre færdigheder og viden relateret til produkter eller tjenester;
- Udføre undersøgelser om kvaliteten af reparationer
Krav:
- Dansk B2/C1 - skriftligt og mundtligt
- Erfaring med arbejde inden for kundeservice, helst i et callcentermiljø
- Gymnasieuddannelse eller højere
- Kundeorienteret person med fremragende kommunikationsevner
- Holdspiller med gode organisatoriske evner og en vækstorienteret tankegang
Vi glæder os til at møde dig!
*Bemærk venligst, at kun kandidater, der er blevet udvalgt til videre forløb, vil blive kontaktet.