Tečno govorite francuski jezik i u potrazi ste za novom poslovnom prilikom?
U ime našeg klijenta, međunarodne kompanije specijalizovane za pružanje usluga korisničke podrške i outsourcing poslovnih procesa (BPO) u potrazi smo za motivisanim i komunikativnim kandidatima za poziciju:
Agent korisničke podrške (francuski jezik)
Lokacija: Novi Beograd
Opis posla:
- Pružanje profesionalne korisničke podrške klijentima sa francuskog govornog područja putem telefona, e-maila, chata, društvenih mreža i ticketing sistema
- Odgovaranje na upite korisnika i pružanje pravovremenih i kvalitetnih rešenja
- Evidentiranje i obrada zahteva u internim sistemima
- Održavanje visokog nivoa kvaliteta usluge i zadovoljstva korisnika u skladu sa definisanim standardima
- Saradnja sa internim timovima radi efikasnog rešavanja složenijih zahteva
- Obavljanje ostalih poslova u skladu sa opisom radnog mesta i internim procedurama kompanije
Vaš profil:
- Poznavanje francuskog jezika na minimum B2 nivou
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili na sličnim pozicijama predstavlja prednost, ali nije uslov
- Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
- Razvijena orijentacija ka korisnicima i sposobnost rešavanja problema
- Veštine aktivnog slušanja i jasne poslovne komunikacije
- Dobro poznavanje rada na računaru i spremnost za rad u različitim softverskim alatima
- Odgovornost, organizovanost i spremnost za timski rad
Pridružite se međunarodnom timu koji pruža podršku korisnicima širom sveta i razvijajte svoju karijeru u okruženju koje pruža prilike za učenje i razvoj.