QUI SOMMES-NOUS?

La culture de Galaxus trouve son origine dans nos valeurs : coopération, innovation, piraterie, responsabilité et ambition. Nous donnons un feedback direct en donnant à chacun le pouvoir d'assumer ses actions et de grandir à travers des victoires épiques et des périodes difficiles. "Grandis avec nous. Sois courageux, reste fidèle." est le mantra qui inspire la transparence, stimulant une culture d'ouverture et de partage des connaissances.

En tant que première plateforme suisse de commerce électronique, avec une équipe de plus de 3 000 personnes en Suisse, en Allemagne et en Serbie, Galaxus est en route vers de nouveaux marchés. Nous sommes à la recherche des personnes qui savent que c'est la diversité qui nous permet de grandir et de réussir. Faire preuve d'audace et sortir des sentiers battus n'est pas seulement encouragé, c'est aussi notre marque.

Pour le Live Chat Support, nous recherchons dès maintenant un soutien énergique, créatif, pétillant, fiable et motivé à temps partiel (50%) pour notre équipe multinationale, qui, en plus d'aimer le contact avec les clients et le travail en équipe, apporte une bonne dose de curiosité et ce petit plus.

VOS RESPONSABILITÉS

• Suivi individuel, aimable et compétent de la clientèle par chat en direct.
• Conseils complets et efficaces sur les produits et en cas de problèmes et d'incertitudes.
• Traitement et saisie des commandes, traitement des demandes de garantie et de retour.
• Échange avec l'équipe et les supérieurs pour améliorer les processus de travail.

VOS COMPÉTENCES

• Tu as d'excellentes connaissances du français parlé et écrit (toute autre langue est un avantage) - nous nous réjouissons donc de recevoir ton profil (CV) en français.
• Tu ne connais pas seulement le clavier d'un piano : tu aimes utiliser un ordinateur portable et tu as de l'expérience dans la saisie rapide au clavier. Tu aimes essayer de nouvelles technologies.
• Tu es empathique, tu t'exprimes facilement, tu as l'esprit d'équipe et tu sais t'organiser pour accomplir plusieurs tâches.
• Tu es flexible en termes d'horaires et tu peux travailler en équipes variables, du lundi au vendredi entre 08h00 et 19h00 (service du samedi possible à titre exceptionnel).
• Pensée autonome : grâce à tes capacités d'analyse, tu saisis rapidement les tâches et tu évalues la meilleure approche avec le client.
• Tu es résistant(e) à l'évolution des temps et tu es naturellement enclin(e) à aborder les changements de manière positive.
• Tu utilises ta créativité et ton esprit d'initiative innés pour résoudre des problèmes et faire avancer le changement et atteindre des objectifs grâce à des approches innovantes.

POURQUOI COMMENCER AVEC NOUS ?

La culture, c'est tout : nos valeurs - coopération, innovation, piraterie, responsabilité et ambition - constituent le fondement de notre parcours. La culture n'est pas seulement une partie de ce que nous faisons, c'est l'essence même de ce que nous sommes.

Courage et anticonformisme : ton courage et ton esprit d'innovation sont appréciés ici. Nous remettons en question les idées reçues et nous encourageons ceux qui osent penser différemment.

Simplicité : La simplicité est au cœur de nos préoccupations. Nous évitons le superflu et nous nous concentrons sur ce qui compte vraiment : to développement, nos réalisations collectives et le fait de relever les défis avec adaptabilité et résilience.

Flexibilité et liberté : Nous pensons que l'innovation et la créativité se développent dans un environnement où la flexibilité et la liberté sont prioritaires. Nous offrons la possibilité de travailler à domicile et chaque poste est disponible de 50 à 100 %.

Croissance rapide : chez nous, la croissance est un voyage permanent. Tu auras l'occasion d'élargir tes horizons, tant sur le plan personnel que professionnel. Pour ce faire, nous offrons à tous les employés jusqu'à 350 points EDU par an. Cela équivaut à 350 euros ou 2100 minutes de congé pour votre développement.

Autres avantages : Tu bénéficies de tarifs préférentiels dans nos magasins, d'un congé de paternité payé, d'une assurance-maladie privée, d'une adhésion à Fitpass, d'un 13e mois de salaire, de divers événements organisés par l'entreprise tout au long de l'année et de bien d'autres choses encore. 

Nous faisons équipe pour réussir

Chez Galaxus, nous développons les talents en nous associant à des personnes d'horizons divers afin de constituer la meilleure équipe qui soit. Nous défendons l'égalité de traitement et d'opportunités pour tous, quelle que soit l'origine ethnique ou nationale, la religion, l'orientation sexuelle, l'état civil, le sexe, l'identité sexuelle, l'âge, le handicap ou tout autre statut. La diversité est le moteur de l'innovation et d'une culture d'ouverture et de collaboration. Nous accueillons des candidats de tous horizons, de toutes expériences et de toutes perspectives.