Zdravo! Trenutno smo u potrazi za motivisanim kandidatom koji bi želeo da uči i razvija se u našem Workforce Menadžment timu. Workforce tim bavi se analitikom i organizacijom operativne podrške u Yettel sektoru za korisničku podršku. Ukoliko se pronalaziš u aktivnostima opisanim u nastavku, radujemo se da te upoznamo!
Ključne odgovornosti:
- Praćenje broja poziva u kontakt centru i preduzimanje potrebnih aktivnosti u cilju pružanja očekivane korisničke podrške i optimalnog korišćenja resursa
- Planiranje i zakazivanje pauza za agente, treninga i ad-hoc aktivnosti, u skladu sa potrebama posla
- Prikupljanje i organizacija podataka za izveštavanje, planiranje i praćenje performansi
- Organizacija i podrška u vezi sa slanjem potrebne tehničke opreme za rad od kuće
- Administrativne aktivnosti u timu
Za dobar početak sa nama, potrebno je:
- Završna godina osnovnih/master studija ili završene studije
- Veština u korišćenju programa MS Word, MS Excel, MS PowerPoint
- Osnovno poznavanje engleskog jezika
- Dobre komunikacione veštine
- Lične karakteristike: motivisanost, pozitivan stav i organizovanost
Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:
- Plaćena praksa u trajanju od 9 meseci i prilike za razvoj karijere
- Mobilni telefon sa neograničenim internetom
- Radićeš u atmosferi u kojoj možeš slobodno da izražavaš svoje mišljenje i nove ideje koje će nam pomoći da zajedno napredujemo
- Bićeš deo tima sjajnih profesionalaca koji su uvek spremni da podele svoje znanje i iskustvo sa tobom