Zdravo! Trenutno smo u potrazi za motivisanim kandidatom koji bi želeo da uči i razvija se u našem Workforce Menadžment & Performance timu. Workforce tim bavi se analitikom i organizacijom operativne podrške u Yettel sektoru za korisničku podršku. Ukoliko se pronalaziš u aktivnostima opisanim u nastavku, radujemo se da te upoznamo!

Ključne odgovornosti:

• Praćenje broja poziva u kontakt centru i preduzimanje potrebnih aktivnosti u cilju pružanja očekivane korisničke podrške i optimalnog korišćenja resursa
• Planiranje i zakazivanje pauza za agente, treninga i ad-hoc aktivnosti, u skladu sa potrebama posla
• Prikupljanje i organizacija podataka za izveštavanje, planiranje i praćenje performansi
• Administrativne aktivnosti u timu

Za dobar početak sa nama, potrebno je:

• Završna godina osnovnih/master studija ili završene studije 
• Veština u korišćenju programa MS Word, MS Excel, MS PowerPoint
• Osnovno poznavanje engleskog jezika
• Dobre komunikacione veštine
• Lične karakteristike: motivisanost, pozitivan stav i organizovanost

Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:

• Plaćena praksa u trajanju od 9 meseci i prilike za razvoj karijere
• Mobilni telefon sa neograničenim internetom
• Radićeš u atmosferi u kojoj možeš slobodno da izražavaš svoje mišljenje i nove ideje koje će nam pomoći da zajedno napredujemo
• Bićeš deo tima sjajnih profesionalaca koji su uvek spremni da podele svoje znanje i iskustvo sa tobom

Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!