SQUARE NINE HOTEL BELGRADE
deo asocijacije The Leading Hotels of the World, raspisuje konkurs za poziciju:
Recepcioner
Tražimo zaposlenog koji će izvršavati sve recepcijske operacije vodeći računa o postizanju najviših hotelskih standarda. Želimo da sarađujemo sa vrednim osobama koje dobro funkcionišu u okviru tima, koje su spremne da rade i u noćnoj smeni i poseduju dobre organizacione sposobnosti.
Osnovna zaduženja na poziciji recepcionera su da:
- Dočekuje i ispraća goste, obavlja check in i check out procedure;
- Prati troškove gostiju tokom njihovog boravka u hotelu i unosi ih u njihove profile;
- Kako bi imao uvid u trenutno stanje plaćenih/neplaćenih računa, na početku svake svoje smene proverava hotelski bilans;
- Obavlja razne administrativno-finansijske poslove recepcije;
- Izdaje račune i potvrde o plaćanju, kreditnom stanju, refundaciji novca itd.;
- Sakuplja, beleži i čuva svu potrebnu dokumentaciju u vezi sa plaćanjima ka/od hotela;
- Odgovara na telefonske pozive i pismene upite gostiju i shodno zahtevima pravi rezervacije;
- Prima i ostavlja poruke za goste hotela;
- Usmerava goste u kretanju kroz hotel;
- Prima pohvale i odgovara na žalbe hotelskih gostiju;
- Pregleda stanje zauzetih, slobodnih i blokiranih soba, kao i specijalne zahteve gostiju;
- U cilju bolje organizacije poslova konstantno održava komunikaciju sa ostalim sektorima.
Potrebne kvalifikacije:
- Minimum viša stručna sprema;
- Odlično poznavanje engleskog jezika, prednost je poznavanje još jednog jezika;
- Dobro poznavanje MS Office-a (Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook)
- Poznavanje rada u softveru za hotelsko poslovanje Protel predstavlja prednost.
Posebne kvalifikacije:
- Odlične organizacione sposobnosti
- Sposobnost timskog rada
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost brzog rasuđivanja, snalaženja i rešavanja problema
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Fleksibilnost i brza adaptacija na novonastale situacije
- Znanje principa i procesa vezanih za goste i personalni servis najvišeg hotelskog standarda
- Sposobnost brzog učenja.
Kandidati koji prođu primarnu selekciju će biti kontaktirani i obavešteni o vremenu održavanja intervjua.