Opis posla / šta ćete raditi:
- Praćenje pošiljki u BEX kurirskoj službi i evidentiranje statusa isporuka
- Kontakt sa kurirskom službom u slučaju zastoja, oštećenja ili vraćenih pošiljki
- Evidentiranje i praćenje povrata robe
- Prijem reklamacija od kupaca (mejl, telefon, društvene mreže)
- Provera osnova reklamacije i odobravanje zamena ili povraćaja
- Komunikacija sa magacinom i knjigovodstvom po pitanju reklamacija i zamena
- Vođenje interne evidencije o svim slučajevima i priprema mesečnih izveštaja
Šta tražimo od kandidata:
- Odgovorna i organizovana osoba, orijentisana na detalje
- Dobro poznavanje rada na računaru (Excel, e-mail, Google Drive)
- Odlične komunikacione veštine i ljubaznost u radu s kupcima
- Samostalnost u rešavanju problema i praćenju procesa
- Poželjno (ali ne i obavezno) iskustvo u internet prodaji, logistici ili korisničkoj podršci