ALTA PAY Institucija elektronskog novca, lider u oblasti pružanja platnih usluga i obavljanju menjačkih poslova, nastavlja da širi svoj tim i traži posvećene zaposlene koji će stvarati nove ideje i vredno raditi na njihovoj realizaciji. Zaposlene koji prepoznaju potencijale zdravog radnog okruženja i dobrih kolegijalnih odnosa.
U mreži koja pokriva više od 4.200 lokacija širom zemlje, kreirali smo dinamično, afirmativno radno okruženje koje slavi uspehe i dobre rezultate. Mi cenimo stručnost, posvećenost i pozitivan stav naših zaposlenih.
Zato, ukoliko se prepoznaješ i želiš da budeš deo najveće porodice platnog prometa i menjačkih poslova u Srbiji, priključi nam se, na poziciji:
SARADNIK ZA SERVISNO-OPERATIVNE POSLOVE u Odeljenju kontakt centra
OPIS ZADUŽENJA:
- Odgovora za kontinuiran prijem zahteva i pružanje podrške Partnerima kroz sve dostupne ulazne kanale komunikacije;
- Odgovora i vrši kontinuiran prijem prigovora i zahteva za reklamaciju od strane Partnera;
- Inicira kontakt prema Partnerima preko svih dostupnih kanala komunikacije, uz vođenje evidencija shodno utvrđenom planu predefinisanih kampanja;
- Vrši prikupljanje, obradu i evidentiranje informacija u cilju sprovođenja anketa prema Partneru;
- Vrši kontinuiranu edukaciju Partnera, i predlaže tehnička rešenja koja im na aplikativnom nivou omogućavaju automatska rešenja;
- Promoviše i predlaže sistemska rešenja Partnerima koja im na aplikativnom nivou omogućavaju automatska rešenja;
- Pravovremeno informiše Partnere o svim promenama ili novim funkcionalnostima u ponudi proizvoda i usluga Društva, kao i novim kanalima komunikacije;
- Vrši klasifikaciju i administraciju kontakta prema zahtevima.
OD KANDIDATA OČEKUJEMO:
- Najmanje IV stepen stručne spreme, opšteg usmerenja
- Sa ili bez radnog iskustva
- Poznavanje rada na računaru
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.
Slanjem prijave, kandidat daje pristanak da kompanija njegove lične podatke obrađuje u postupku selekcije u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.