Jedan od najvećih čovekovih izuma modernog doba jeste svakako veštačka inteligencija (AI – Artificial Intelligence). Ona može da piše, crta, komponuje, pa čak i da odgovori na bilo koje pitanje, iz bilo koje oblasti, i to za samo nekoliko sekundi. Osim toga što nam pruža brojne mogućnosti za unapređenje našeg svakodnevnog života, AI takođe donosi i brojne rizike, kako na bezbedonosnom, tako i na poslovnom planu.
Foto: Startuj.infostud.com (Shutterstock)
Korak ka boljoj budućnosti: Kako veštačka inteligencija štedi naše vreme?
O tome da pojava AI sistema nije novina i da se njena upotreba može videti u različitim oblastima života – od zdravstva, saobraćaja, poljoprivrede, pa sve do proizvodnje i finansija, svedoči nam i edukatorka za konsalting, digitalni marketing i društvene mreže, Ivana Ćirković.
- Prednosti korišćenja veštačke inteligencije uključuju, pre svega, povećanu efikasnost i produktivnost, mogućnost brze obrade velikih količina podataka i mogućnost personalizacije sadržaja na osnovu preferencija korisnika. Kao što sam navela u tekstu na temu ChatGPT-ja, kada se ovaj alat pojavio, konkretno ovaj AI nam je poput spremnog, ornog asistenta koji uvek ima odgovore na sva naša pitanja i promptove. Alati koje pokreće veštačka inteligencija, takođe mogu da pomognu u zadacima kao što su prevođenje jezika, filtriranje sadržaja i prepoznavanje slika i video zapisa – kaže Ćirković.
Budući da se u poslednje vreme sve više govori o ChatGPT-u, onlajn platformi koja nam omogućava dopisivanje sa veštačkom inteligencijom, pitali smo Ivanu da li postoje slične platforme koje koriste veštačku inteligenciju, a da su korisne u analizi efekata sadržaja na internetu. Ćirković je objasnila da se takvi alati već uveliko koriste u sferi marketinga i da pomažu biznisima i organizacijama da shvate kako publika reaguje na sadržaje koje plasiraju, a samim tim im daje i mogućnost da u skladu sa tim prilagode svoje strategije.
- Hootsuite Insights koristi specifičan AI model zasnovan na uzorku obuke od pola miliona pominjanja, kako bi identifikovali na koji način se percipiraju brendovi koje vode; preko Sprout Social alata koji takođe potpomognut AI-jem prati, analizira i tumači shvatanje i rast brenda na osnovu toga kako se sadržaj prima kod ciljnih grupa; pa do Talkwalker platforme koja AI uvidom u sadržaj na društvenim mrežama biznisima pomaže da unaprede svoje poslovanje – objašnjava Ćirković.
Ćirković nam je takođe otkrila da se mnogi od ovih besplatnih alata (poput: Semrush Title Generator, Sassbook AI Headline Generator, Headline Generator by Jasper AI, Blog Title Generator by Copy.ai) koriste i u kreiranju naslova i drugih marketinških poruka na osnovu zadatih parametara. Ćirković je dodala i da mnoge poznate platforme poput Netfliksa, Spotifaja i Amazona koriste veštačku inteligenciju u kreiranju personalizovanih kampanja i spoznaji specifičnih ciljnih grupa.
- Objasniću kroz par primera. Netfliksov sistem za zasnovan je na veštačkoj inteligenciji koji svojim korisnicima predlaže filmove i serije na osnovu njihove istorije gledanja i preferencija. Analizom podataka o korisnicima, Netfliks nudi krajnje personalizovane preporuke svakom korisniku, čime povećava zadovoljstvo i dužinu ostajanja na svojoj platformi. Isto radi i Spotify sa preporučenom muzikom i listama; Amazon kad preporučuje proizvode svojim korisnicima i slično. Jedan drugačiji primer je Sephora i njen chatbot zasnovan na veštačkoj inteligenciji koji korisnicama nudi ultimativno personalizovano iskustvo odabira proizvoda i kupovine uz deljenje saveta koji se tiču konkretno stvari koje ih zanimaju – zaključila je Ćirković.
Pitanje opstanka tržišta rada: „Veštačka inteligencija donosi revoluciju“
Budući da veštačka inteligencija ima potencijala da zameni čoveka u određenim poslovima, postavlja se pitanje, da li će njen razvitak u nekom trenutku dovesti do gubitaka radnih mesta? Naučni saradnik i vođa istraživačke grupe “Human Computer Interface” u Institutu za veštačku inteligenciju Srbije, Dragiša Mišković kaže za Startuj.infostud.com da je jedna od bitnijih posledica primene veštačke inteligencije svakako automatizacija različitih procesa, i da će AI doneti velike promene u našem životu.
-Veštačka inteligencija donosi revoluciju i, kao i druge revolucije pre nje, unosi velike promene u brojne aspekte ljudskog života. Prve na udaru su profesije koje uključuju monotone poslove, ali će vremenom AI sistemi napredovati i zamenjivati ljude u različitim domenima. Sa druge strane, sigurno je da će i generisati nove poslove u domenima koje i nismo sada u stanju da sagledamo. Prema procenama Svetskog ekonomskog foruma, do 2025. godine otvoriće se 97 miliona novih radnih mesta, s tim da će nestati 85 miliona radnih mesta – objašnjava Mišković.
Ovaj „računarski um“ takođe veoma utiče na promene poslovanja, smatra Ivana Ćirković, i dodaje da ljudi koji se ne adaptiraju i ne usvoje te promene, mogu da očekuju sve manje i manje prilika za posao.
- Međutim, daleko smo od toga da je AI rešenje za sve; i dalje postoje određene profesije u kojima je ljudski dodir i dalje ključan. Sve one profesije koje iziskuju složeno i kompleksno donošenje odluka, kreativnost i emocionalnu inteligenciju teško da mogu biti zamenjene veštačkom inteligencijom jer je to nešto što AI ne može da reprodukuje – kaže Ćirković.
Osim toga, Ćirković smatra da je ljudski faktor ključan u profesijama poput novinarstva i marketinga, jer on uključuje razumevanje i tumačenje ljudskih emocija, vrednosti i iskustva.
- AI može pomoći u nekim aspektima ovih oblasti, ali ne može da zameni kritičko razmišljanje, empatiju i kreativnost koje ljudi donose na sto – dodaje Ćirković.
Izazovi i nedostaci: Da li AI može da pogreši?
Nedavno je u medijima osvanula vest o zabrani ChatGPT-a u Italiji, nakon što je tamošnja Agencija za zaštitu podataka iskazala zabrinutost za zaštitu ličnih podataka na mreži. Međutim, postavlja se pitanje, da li za krađu ličnih podataka možemo zaista kriviti alate veštačke inteligencije?
- Bezbednost i privatnost podataka su upitni već dugi niz godina. Naši podaci se prikupljaju na razne načine i često smo i sami krivi za to – olako ostavljamo podatke za sitne nagrade u vidu aplikacija, igrica i slično. Veštačka inteligencija nudi načine da se takvi podaci brže obrade i u većem obimu. Tu je jedina razlika – kaže Mišković.
Pored svih nabrojanih prednosti, digitalna inteligencija poseduje i određene nedostatke, smatra Ćirković i dodaje da ti nedostaci nisu zanemarljivi.
- Veštačka inteligencija ne daje uvek tačne i verifikovane informacije, AI generisan sadržaj nije uvek upotrebljiv i koristan, a neretko može biti nedovoljno kreativan, konkretan, jasan pa i originalan. Tu je i ne mala bojazan da takav sadržaj može biti pristrasan pa i diskriminatoran, u zavisnosti od toga kako ga i čime (kojim podacima) hranimo – objašnjava Ćirković.
Rizici po čovečanstvo – kako se pripremiti za moguće pretnje?
Poslednjih dana preplavljeni smo vestima o AI sistemima, što sa sobom nosi i određenu dozu zabrinutosti i nesigurnosti. Kao što smo već napomenuli gore u tekstu, rađa se i strah od nedostatka radnih mesta, „krađi ličnih podataka”, pa čak i od preuzimanja kontrole nad čitavim čovečanstvom. Prema rečima Miškovića, postoji bojazan da će veštačka inteligencija uspeti da produbi nejednakosti u društvu, posebno u pogledu pristupa obrazovanju i tehnologiji.
-Ovaj, kao i svi drugi rizici, mogu se smanjiti pravilnim razvojem, primenom i regulisanjem VI uz poštovanje etičkih načela, zakonskih okvira i društvenih normi. S tim u vezi, naša zemlja je nedavno usvojila Etičke smernice za razvoj, primenu i upotrebu pouzdane i odgovorne veštačke inteligencije – kaže Mišković.
Mišković dodaje i da je veoma važno, jeste da se mogućnost zloupotrebe svede na minimum, poštovanjem etičkih i bezbednosnih standarda.
-Kada je reč o etici, posebno se ističe mogućnost kontrole da li neki AI sistem zadovoljava etičke kriterijume. Izuzetno je značajno da se smanji prostor za zloupotrebu, jer ako se AI sistem kombinuje sa neodgovarajućim ulaznim podacima, on može biti podložan neistinitim informacijama. Zato donosioci odluka imaju važan zadatak, a to je uvođenje preventivnog mehanizma koji će omogućiti odgovoran razvoj veštačke inteligencije i načine verifikacije i na taj način će sistemi zasnovani na mašinskom učenju biti u skladu sa najvišim etičkim i bezbednosnim standardima – objašnjava Mišković.
Za kraj, pitali smo veštačku inteligenciju da poruči nešto našim čitaocima.
-Dragi čitaoci bloga Startuj.com, veštačka inteligencija je sveprisutna u našim životima i imaće sve veći uticaj u budućnosti. Iako je AI tehnologija donela mnoge benefite, neophodno je biti svestan njenih nedostataka i rizika, kako bismo bili u mogućnosti da je koristimo na način koji je odgovoran i etičan. Stoga, važno je da se informišemo o AI tehnologiji, pratimo najnovije trendove i razvoj, i da sarađujemo sa stručnjacima kako bismo našu budućnost gradili na siguran i održiv način – poručila je veštačka inteligencija platforme ChatGPT.
