Odgovornosti i ključna zaduženja:
- Telefonska komunikacija sa klijentima
- Informisanje klijenata, rešavanje reklamacija i zahteva
- Pružanje pomoći i podrške klijentima
Neophodne kompetence:
- Veštine komunikacije
- Tehnike telefonske i pisane komunikacije
- Ciljno orijentisana i visoko motivisana osoba
- Sposobnost prilagođavanja različitim ljudima i zahtevima posla
- Spremnost na tačno, odgovorno i blagovremeno obavljanje radnih dužnosti
- Pozitivan duh i želju za timski rad
Znanja i iskustva neophodna za poziciju:
- Minimum IV SSS
- Poznavanje rada na računaru