Koliko god proizvod bio dobar, neophodno je da ga prati i odlična korisnička podrška. Tu uskačeš ti kao deo našeg Kontakt centra za fizička lica. Ako si spreman/a da budeš glas naše kompanije i pružaš vrhunsku podršku korisnicima uz promovisanje i prodaju naših proizvoda i usluga, onda je ovo prava prilika za tebe.
Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:
- Odgovaranje na pozive korisnika, otklanjanje nedoumica, edukacija, savetovanje, i pružanje relevantnih informacija o proizvodima i uslugama mobilne telefonije
- Pomoć u korišćenju uređaja
- Promovisanje i aktivna prodaja Yettel proizvoda i usluga
- Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva
- Prikupljanje informacija u cilju ispitivanja i unapređenja korisničkog zadovoljstva
Za dobar početak, potrebno/poželjno je:
- Da imaš izolovanu prostoriju za rad
- Da koristiš stabilnu internet konekciju (ugovorene brzine od 20Mbps i realne od 10Mbps (download))
- Minimum srednja stručna sprema
- Dobre komunikacione i pregovaračke veštine
- Poznavanje engleskog jezika i rada na računaru ( MS office)
- Poželjno prethodno iskustvo rada u prodaji ili korisničkom servisu
Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:
- Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
- Rad od kuće
- 25 slobodnih dana
- Učestvovanje u sistemu bonusa
- Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Yettel Family tarifni paket
- Program rekreacije
- Treninzi i razvojni programi
- Prilike za napredovanje i razvoj karijere
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Očekujemo tvoju prijavu.