ICAP Outsourcing Solutions, vodeći pružalac poslovnih usluga u Grčkoj i jugoistočnoj Evropi, traži da proširi svoj tim za korisničku podršku (Apoteka) u ime renomiranog i brzo rastućeg lanca apoteka, sa snažnim prisustvom u e-trgovini.
Ova pozicija podrazumeva obradu dolaznih upita korisnika vezanih za e-shop, pružanje podrške potrošačima tokom njihove online kupovine i obezbeđivanje usluge visokog kvaliteta, ljubaznog i profesionalnog pristupa.
Ako ste dobar komunikator, uživate u pomaganju ljudima i želite da radite u modernom i rastućem okruženju korisničke podrške — voleli bismo da vas upoznamo!
Ključne odgovornosti:
- Odgovaranje na dolazne pozive, chat poruke i e-mailove korisnika
- Pružanje podrške u vezi sa porudžbinama, povraćajem robe, plaćanjima, informacijama o proizvodima i korišćenjem e-shopa
- Ljubazna, empatična i profesionalna komunikacija sa svakim korisnikom
- Saradnja sa internim timovima radi blagovremene i tačne isporuke usluge
- Održavanje zadovoljstva korisnika i doprinos pozitivnom imidžu brenda
Profil kandidata:
- Osnovno medicinsko ili farmaceutsko obrazovanje
- Nije neophodno da ste farmaceut po struci
- Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
- Samopouzdanje u usmenoj i pisanoj komunikaciji
- Osnovna računarska pismenost
- Usmerenost ka korisniku i timski duh
Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost!
Uslovi rada i benefiti:
- Potpuno plaćena obuka i kontinuirani profesionalni razvoj
- Prijateljsko, podržavajuće i inkluzivno radno okruženje
- Mogućnosti za napredovanje u okviru velike i stabilne međunarodne organizacije
- Laka dostupnost javnim prevozom
U ICAP Outsourcing Solutions posvećeni smo jednakim mogućnostima, a sve prijave obrađujemo poverljivo i profesionalno.