Zbog širenja tima tražimo Agenta korisničke podrške na italijanskom jeziku za rad na projektu prestižne međunarodne turističke agencije, globalnog lidera u prodaji luksuznih destinacija širom sveta.
Ako voliš komunikaciju, putovanja i rad u stabilnom okruženju – ovo je prilika za tebe!
O projektu
Radi se o renomiranom brendu iz oblasti luksuznog turizma koji posluje na svetskom nivou i pruža vrhunsku uslugu klijentima širom sveta. Kao deo našeg tima, bićeš prvi kontakt klijenata i važan deo njihovog pozitivnog korisničkog iskustva.
Opis posla
- Telefonska, mejl i chat komunikacija sa klijentima na italijanskom jeziku
- Pružanje informacija o putovanjima, rezervacijama i uslugama
- Rešavanje upita i zahteva klijenata na profesionalan i ljubazan način
- Unos i ažuriranje podataka u sistem
- Saradnja sa drugim timovima radi što kvalitetnije usluge
Šta očekujemo od tebe
- Odlično znanje italijanskog jezika (minimum B2/C1 nivo)
- Poznavanje engleskog jezika (minimum B1/B2 nivo)
- Poznavanje rada na računaru
- Izražene komunikacione i organizacione veštine
- Ljubaznost, strpljenje i profesionalan pristup klijentima
- Spremnost za rad u call centru (iskustvo je prednost, ali nije uslov)
Šta nudimo
- Rad na prestižnom međunarodnom projektu
- Konkurentnu zaradu + bonuse
- Plaćenu obuku i kontinuiranu podršku
- Mogućnost napredovanja i profesionalnog razvoja
- Prijatno i podržavajuće radno okruženje
- Hibridni način rada