Telekom Srbija Grupa je lider u oblasti telekomunikacija i kao takva pruža širok spektar usluga fiksne telefonije, mobilne, televizijske i internet komunikacije za preko 12 miliona korisnika. U poslovanju se vodimo našim vrednostima. Zadovoljni korisnici su naša najveća vrednost, negujemo kulturu zajedništva, gradimo poverenje i stvaramo prilike za naše zaposlene i društvo u celini. Za korak ispred drugih, želimo da budemo prvi izbor korisnika u digitalnom svetu usluga.
Ponovo smo mreža broj 1, a dobrobit naših zaposlenih je na prvom mestu!
Ako želiš da rasteš i razvijaš se zajedno sa nama, prijavi se!
Agent tehničke podrške rešava prigovore korisnika na funkcionalnost servisa i pruža tehničku podršku telefonskim putem.
Tvoji zadaci:
- Pružanje tehničke podrške korisnicima u korišćenju usluga
- Rešavanje prigovora korisnika na funkcionalnost prilikom korišćenja usluga koje je moguće otkloniti u toku razgovora
- Evidentiranje prigovora korisnika koji se odnose na funkcionalnost servisa, usluga ili opreme koje nije moguće otkloniti u toku razgovora
Za dobar početak je potrebno:
- Minimum IV stepen stručne spreme (4. nivo NOKS)
- Dobra komunikacija i timska orijentacija
- Uspešno završena obuka u Telekomu Srbija
Na ovoj poziciji možeš da očekuješ:
- Atraktivnu početnu platu i bonus zaradu
- Dinamično, pozitivno i prijateljsko okruženje od prvog radnog dana
- Rad u mladom, motivisanom timu
- Mogućnost učenja i profesionalnog razvoja u oblasti telekomunikacija
- Neograničen pristup e-obukama za razvoj veština i znanja
- Negovanje balansa privatnog i poslovnog života, jer je tvoja dobrobit na prvom mestu
- 25+ dana godišnjeg odmora
Brojne beneficije i mogućnosti korišćenja:
- Službeni telefon sa neograničenim mobilnim internetom, službenu SIM karticu sa romingom
- Paket fleksibilnih beneficija
- Specijalne ponude paketa naših usluga za zaposlene
- Specijalne pogodnosti za kupovinu robe i usluga kod naših poslovnih saradnika