Naš nemački tim za B2B (business to business) podršku je sačinjen od motivisanih, empatičnih ljudi koji vole da komuniciraju i pomognu onima kojima je pomoć potrebna. Korisnici koji koriste rešenja za sluh imaju nas kao podršku i pomoć za svoja pitanja.
Šta možeš da očekuješ od prvog dana angažovanja?
- Ugovor o radu od prvog dana obuke
- Dodatno privatno zdravstveno osiguranje
- Bonus dobrodošlice u iznosu od 300 eur
- Mogućnost rada od kuće
- Mogućnost za napredovanje (Fun fact – skoro sva naša unapređenja su bila interna, svi su počeli kao agenti)
Pridruži nam se kao Agent tehničke podrške u oblasti rešenja za sluh (nemački jezik)!
Kako bi izgledao tvoj rad na ovoj poziciji:
- Kada je klijentu potreban savet i kontaktira nas putem digitalnih kanala - ti bi bio/la prva osoba sa kojom bi stupili u kontakt
- Potrebno je koordinisati zakazivanja termina konsultacija sa klijentima u vezi pomoćnih aparata za sluh (telefonom i email-om) - ti ćeš biti spona izmedju njihovog problema i rešenja koja nudimo
- Bićeš deo tima koji postavlja sluša klijente, postavlja prava pitanja, savetuje i podržava klijente u vezi uredjaja za sluh
- Bićeš podrška u pravom smislu - tu smo da podržimo klijente na njihovom putu ka dobrom sluhu i da im odgovorimo na sva pitanja
Kako da znaš da si ti prava osoba za ovu poziciju:
- Odlično govoriš i pišeš nemački jezik - ovo je važno kako bismo dobro razumeli klijenta i adekvatno odgovorili na njihovo pitanje ili brigu
- Imaš relevantno iskustvo - poznat ti je rad sa klijentima, komunikacija sa njima i odgovaranje na njihove upite i brige (poželjno je iskustvo u CC industriji)
- Komunikativan/a si i empatičan/na - ovo su važne osobine za uspešnu komunikaciju sa klijentom
- Odgovornost i orijentisanost na rešenje su osobine koje te odlikuju - važno je da imamo ažurnu i uspešnu komunikaciju sa klijentima
- Rad na računaru ti nije stran - sva komunikacija sa korisnicima se odigrava putem računara
Kako izgleda život u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.