Omladinskoj zadruzi Grof potreban omladinac za posao agenta u kontakt centru za firmu u centru grada.

Angažovanje je na duži vremenski period. 

Radi se 5 dana nedeljno po 8h u smenama uključujući i vikende.

I smena od 08h do 16h; međusmena od 10h do 18h i II smena od 12h do 20h. 

Radnim danima se radi iz kancelarije, a vikendom od kuće. 

Opis posla:

• Upravljanje i odgovaranje na sve pozive i upite klijenata
• Predstavljanje proizvoda, karakteristika proizvoda i ponuda svim klijentima putem telefonskog razgovora, email korespondencije i društvenih mreža
• Rešavanje žalbi, upita klijenata i slučajeva u definisanim rokovima
• Pružanje onlajn pomoći klijentima sa upitima
• Pružanje usluga klijentima na izuzetnom nivou radi postizanja lojalnosti klijenata
• Profesionalno rešavanje žalbi klijenata i pružanje odgovora sa efikasnim rešenjima i kada je to potrebno, prosleđivanje istih višim instancama
• Dokumentovanje svih informacija o pozivima u skladu sa standardnim procedurama u radu
• Odgovaranje na e-mail poruke klijenata u roku od 24 časa
• Pružanje pojašnjenja klijentima za slučajeve zahteva za pružanjem usluge i više informacija o istima
• Prikupljanje povratnih informacija od klijenata
• Učtivost, ljubaznost, uslužnost i profesionalnost u postupanju sa klijentima

Uslovi:

• Studenti završnih godina fakulteta ili omladinci koji su završili fakultet. 
• Znanje engleskog jezika - B2 nivo

Cena sata je 350 dinara. 

Zainteresovani omladinci mogu se prijaviti elektronskim putem ili na broj telefona.

Studentsko-omladinske zadruge mogu angažovati isključivo lica koja nisu mlađa od 15 godina ni starija od 30 godina na osnovu Zakona o zadrugama (član 23). Ostale prijave neće biti uzete u razmatranje.