Voliš da komuniciraš sa ljudima i želiš da iskoristiš svoje znanje engleskog jezika?
Ova pozicija ti pruža priliku da radiš u dinamičnom okruženju gde je akcenat na pružanju informacija i profesionalnoj komunikaciji sa klijentima. Poseban značaj stavlja se na kvalitetnu komunikaciju, jasno prenošenje informacija i stvaranje prijatnog iskustva za svakog klijenta.
Tvoja zaduženja će uključivati:
- Upravljanje i odgovaranje na sve pozive i upite klijenata
- Davanje preciznih i jasnih odgovora klijentima ili prosleđivanje njihovog upita odgovarajućem timu koji može obezbediti najbolje rešenje
- Pružanje pojašnjenja klijentima za slučajeve zahteva za pružanjem usluge i više informacija o istima
- Dokumentovanje svih informacija o pozivima u skladu sa standardnim procedurama u radu
- Odgovaranje na e-mail poruke klijenata u roku od 24 časa
- Prikupljanje povratnih informacija od klijenata
Kontakt centar agent poseduje:
- Odlično izražavanje na srpskom i engleskom jeziku, u pisanoj i usmenoj komunikaciji
- Poznavanje rada na računaru i i spremnost da se nauče novi alati
- Sposobnost praćenja jasno definisanih procedura i radnih uputstava
- Učtivost, ljubaznost i uslužnost u postupanju sa klijentima u svakoj situaciji
Šta nudimo:
- Rad u dinamičnom timu koji neguje saradnju i uzajamnu podršku
- Efikasnu obuku i kontinuiranu podršku u procesu prilagođavanja i integracije novih zaposlenih
- Luksuznu kancelariju sa pogledom na reku Savu
- Programe obuke i profesionalnog usavršavanja
- Klizno radno vreme 8:30/9:30 – 16:30/17:30h (8h)
- Satnica: 413 dinara
- 5 radnih dana (uključujući vikende)
Studentsko-omladinske zadruge mogu angažovati isključivo lica koja nisu mlađa od 15 godina ni starija od 30 godina na osnovu Zakona o zadrugama (član 23). Ostale prijave neće biti uzete u razmatranje.