Contact Service je outsourcing kompanija koja pruža inovativna i kvalitetna rešenja, pritom u potpunosti orijentisana ka korisniku. Mi nismo još jedan “call” centar, mi smo “contact” centar i omogućavamo komunikaciju kroz više kanala – telefon, chat, email, faks, SMS, društvene mreže. Posvećeni smo povećanju produktivnosti kroz pružanje izvanredne korisničke podrške i koordinacije svih komunikacionih kanala.
Pružamo Vam mogućnost rada u mladom i perspektivnom kolektivu, punom pozitivne atmosfere i dobrih međuljudskih odnosa, koji neguje timski rad. Mogućnost napredovanja i usavršavanja su nešto što se samo po sebi kod nas podrazumeva.
Tražimo komunikativne, odgovorne, ambiciozne i profesionalno orijentisane osobe koje će se pridružiti postojećem timu na poziciji:
Agent u kontakt centru (domaće tržište)
Šta nudimo:
- Ugovor od prvog dana i adekvatnu i redovnu fiksnu zaradu
- Redovna druženja i tim bildinzi
- Besplatni kafa i čaj u kancelariji
- Obuku i usavršavanje
- Mogućnost za razvoj i napredovanje
- Mogućnost hibridnog rada nakon perioda osamostaljivanja
Opis posla i zaduženja:
- Dolazna i odlazna komunikacija sa korisnicima na srpskom i engleskom jeziku
- Davanje tačnih informacija o proizvodima i uslugama, kao i prodaja istih u skladu sa potrebama korisnika
- Organizacija i rezervacija usluga
- Unos i ažuriranje narudžbina i rezervacija u interni softver, uz tačnu obradu svih relevantnih podataka
- Kreiranje porudžbenica i zatvaranje prodaje
- Aktivno učestvovanje u prodajnim kampanjama i promocijama
- Aktivno slušanje korisnika u cilju razumevanja potreba i pružanja pravovremene podrške putem telefona, mejla i/ili četa
- Saradnja sa timom i drugim odeljenjima radi osiguravanja kvalitetnog korisničkog iskustva
- Obavljanje dodatnih administrativnih i operativnih zadataka po potrebi
- Radno vreme i raspored smena zavise od projekta
Profil kandidata:
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji u kontakt centrima (poželjno)
- Minimum srednja stručna sprema
- Odlično poznavanje srpskog jezika, gramatičkih i pravopisnih pravila
- Osnovna računarska pismenost
- Visoko motivisana osoba
- Odlične komunikacione sposobnosti i veštine pregovaranja
- Ljubaznost, strpljivost, i usmerenost na rezultate
- Poznavanje engleskog jezika (poželjno)
Ako tražite izazov, uživate u pomaganju ljudima i volite prodaju, jedva čekamo da vidimo vaš CV!
* Molimo vas da imate u vidu da ćemo kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug.
