Verujemo da kvalitet usluge počinje od ljudi. Ako ti je važno da razumeš potrebe korisnika, da im pomogneš u pravom trenutku i da iza svakog odgovora stoje profesionalizam i odgovornost – ovo je prilika za tebe.
U potrazi smo za osobom koja korisničku podršku ne doživljava samo kao skup zadataka, već kao priliku da svakodnevno unapređuje korisničko iskustvo i gradi dugoročne odnose sa korisnicima.
Agent u službi korisničke podrške
Mesto rada: Šabac
Uslovi rada:
- minimum IV stepen stručne spreme;
- poznavanje rada na računaru;
- komunikativnost, ljubaznost, odgovornost, pouzdanost i tačnost;
- izražena orijentisanost ka korisnicima i rešavanju problema;
- timski duh i spremnost za saradnju.
Opis posla:
- poslovna komunikacija sa klijentima (telefonskim putem, putem mail-a i drugim kanalima);
- pravovremeno postupanje po korisničkim prijavama i obezbeđivanje povratne informacije ka korisnicima;
- kontrola statusa prijave, dostave i preuzimanja pošiljki;
- prikupljanje i obrada povratnih informacija i sugestija korisnika radi unapređenja usluge;
- koordinacija u rešavanju reklamacija prema definisanim procedurama i Zakonom o poštanskim uslugama.
Nudimo:
- obuku za obavljanje poslova radnog mesta;
- dinamično i podržavajuće okruženje;
- Fitpass (mogućnost korišćenja teretane i drugih sportskih sadržaja);
- benefite Balkan grupacije;
- slobodne vikende.
Biće kontaktirani kandidati koji uđu u uži izbor. Podaci o ličnosti biće obrađivani u skladu sa važećim propisima.