Rešavanje zahteva i molbi korisnika pisanim putem u skladu sa internim rokovima i procedurama
Usmena komunikacija sa korisnicima u situacijama kada to predstavlja efikasnije rešenje
Istraživanje u cilju pronalaska tačnog i najboljeg rešenja za korisnika
Samostalno donošenje odluka u procesu rešavanja zahteva
Podrška kolegama za efikasno odvijanje procesa u okviru Customer Care-a
Realizovanje zahteva u definisanom roku
Na osnovu korisničkih zahteva utvrđuješ prostore za unapređenje, izmene i poboljšanje procesa i procedura i generalnog korisničkog iskustva

Imaš završenu minimum srednju stručnu spremu
Odlično poznaješ pravopis i gramatiku srpskog jezika
Poželjno iskustvo u pisanoj komunikaciji
Po prirodi si odgovoran/a, poštuješ dogovorene rokove i ozbiljno pristupaš poslu
Korišćenje računara ti je dobro poznato (prvenstveno Microsoft Office i mail)
Engleski jezik ti nije stran
Prednost iskustvo u korisničkoj podršci
Imaš izolovanu prostoriju za rad
Koristiš stabilnu internet konekcija (ugovorene brzine od 20Mbps i realne od 10Mbps (download))

Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
Hibridni model rada (iz kancelarije i od kuće)
25 slobodnih dana
Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Yettel Family tarifni paket
Program rekreacije
Treninzi i razvojni programi
Prilike za napredovanje i razvoj karijere

Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!