Stetoskop.info je servis za zakazivanje pregleda u privatnoj praksi. Danas sarađujemo sa preko 400 ordinacija i 4700 lekara, a preglede i druge medicinske usluge zakazujemo na teritoriji cele Srbije.
Širimo tim i zapošljavamo nove ljude. Za ovu poziciju nije potrebno prethodno radno iskustvo i želimo da pružimo priliku i onima kojima bi ovo bio prvi posao.
Opis radne pozicije – Booking agent
Booking agent je pozicija koja spada u deo korisničke podrške i ključna je za razvoj Stetoskop.info Booking Sistema za zakazivanje pregleda.
Kao Booking Agent, ti ćeš biti predstavnik Stetoskop.info usluge i ujedno prva osoba koja ostvaruje kontakt sa pacijentima. Bićeš odgovoran za pružanje nezaboravne usluge i svih neophodnih informacija koje su bitne za pacijenta kako bi zakazao pregled.
Sa druge strane, predstavljaš sponu između pacijenta i lekara i veoma je važno da na pravi način preneseš informacije sa kojima raspolažeš kako bi obe strane bile zadovoljne i upoznate sa celom procedurom Booking-a.
Od ključne važnosti je da tačno i precizno uneseš sve podatke u naš sistem i pošalješ feedback i pacijentu i lekaru nakon završenog razgovora. Takođe, treba da imaš u vidu i slanje podsetnika pacijentima za pregled.
Još jedna obaveza jeste rešavanje povremenih žalbi ili nezadovoljstva neke od dve strane koje predstavljaš.
Kako bi sve ovo postigao, bićeš u svakodnevnoj komunikaciji sa lekarima, ordinacijama i pacijentima putem telefona, mail-a, a ponekad i uživo. Komunikacija uvek treba da bude na zavidnom nivou, nevezano za to ko je na drugoj strani linije.
Od tvog zalaganja, motivacije i želje za napredovanjem zavisi i razvijanje Stetoskop.info poslovanja.
Cilj nam je da sa razvojem tvog znanja, sposobnosti i veština rastemo i mi.
Odgovornosti:
- Poznavanje Stetoskop.info Booking proizvoda do detalja kako biste pružili pacijentu i lekaru najbržu i najprijatniju uslugu
- Prepoznavanje finesa u zavisnosti od grane medicine
- Upoznavanje sa novim uslugama, procedurama i politikama poslovanja u medicini
- Preuzimanje inicijative za unapređivanje poslovanja
- Adekvatno predstavljanje brenda Stetoskop.info
- Održavanje zaštite podataka pacijenata i njihove privatnosti
- Podržavanje kolega
Zahtevi posla:
- Timski duh
- Samomotivisanost
- Dobre veštine pregovaranja
- Pozitivan i borben stav
- Usmerenost na pacijente i lekare
- Sposobnost praćenja radnih procedura
Ko si ti?
- Vredan, strpljiv, fokusiran, željan znanja
- Uporan, pronicljiv
- Poseduješ znanje engleskog jezika
- Imaš razvijene komunikacione veštine
- Umeš da slušaš, radiš svakodnevno sa ljudima i razumeš njihove potrebe
- Imaš jaku radnu etiku i integritet.
Šta nudimo?
- Rad u timu mladih i dinamičnih profesionalaca
- Nagrađivanje predloga koji dovode do poboljšanja poslovanja firme
- Edukacije, online i live kurseve, knjige, materijale i opremu za rad
- Mentora i sistem koji ti pomaže da realizuješ svoj potencijal
- Učenje novih stvari koje nisu usko vezane za poziciju Booking agenta
- Mogućnost napredovanja i samostalnog odlučivanja o mnogim aspektima radne pozicije
- Stimulativne bonuse i mogućnost napredovanja.
Samo oni kandidati koji prođu prvi krug selekcije biće pozvani na dalja testiranja i razgovore.