Bizonline, kompanija iz Niša koja se bavi marketingom i e-trgovinom, sa preko tri godine uspešnog poslovanja, nalazi se u fazi ekspanzije. Želimo da proširimo naš tim i tražimo Call centar operatera koji će biti ključan deo našeg rasta.
Kao Call centar operater, bićete zaduženi za važan segment našeg poslovanja. Vaša uloga će uključivati upravljanje svim aspektima komunikacije sa klijentima. To podrazumeva odgovaranje na telefonske pozive, poruke putem društvenih mreža, kao i rešavanje problema sa isporukom paketa kroz komunikaciju sa kupcima.
Takođe ćete biti zaduženi za unapređenje naše digitalne interakcije sa klijentima, kreiranje efikasnijih komunikacionih kanala i pomoć u definisanju strategija koje će unaprediti celokupno korisničko iskustvo.
Radna pozicija podrazumeva rad iz kancelarije. Radno vreme je od 8 do 16h.
OD TEBE SE OČEKUJE:
- Vešta Komunikacija: Efikasno i profesionalno upravljanje svim aspektima komunikacije sa našim klijentima. To uključuje odgovaranje na telefonske pozive, poruke preko društvenih mreža, kao i rešavanje problema sa isporukom putem komunikacije sa klijentima.
- Inicijativa i Proaktivnost: Prepoznavanje i rešavanje potencijalnih problema pre nego što postanu stvarne prepreke. Takođe, predlaganje inovativnih ideja za unapređenje digitalne interakcije sa našim klijentima.
- Timski Rad: Saradnja sa ostalim članovima tima kako bi se osigurao nesmetan tok rada i efikasno rešavanje problema.
- Posvećenost Razvoju: Neprestano usvajanje novih veština i tehnika za poboljšanje digitalne komunikacije. Otvorenost za učenje i usavršavanje je ključna.
- Posvećenost Poslu: Pouzdanost, odgovornost i posvećenost ispunjavanju zadatih rokova.
Etički rad: Poštovanje privatnosti naših klijenata i održavanje najvišeg standarda profesionalnosti u svim interakcijama.
OD NAS MOŽEŠ DA OČEKUJEŠ:
- Razvoj Karijere: Budući da se naš tim širi, pružamo značajne mogućnosti za brzo napredovanje i razvoj profesionalne karijere.
- Dinamično Radno Okruženje: Naš tim je pun energije, strasti i posvećenosti. Posao je dinamičan, ali i izazovan, i svaki dan donosi nešto novo.
- Fleksibilnost: Razumemo da je balans između privatnog i profesionalnog života važan, zbog čega pružamo mogućnost hibridnog rada - kombinaciju rada u kancelariji i od kuće.
- Podršku u Učenju i Razvoju: Posvećeni smo kontinuiranom profesionalnom razvoju našeg tima. Pružamo obuke, mentorstvo, i podršku u usvajanju novih veština.
- Timski Duh: Stvaramo kulturu gde svaki član tima ima priliku da se izrazi, doprinese i bude deo uspeha. Redovno organizujemo team building aktivnosti kako bismo održali sjajnu radnu atmosferu.
- Poštovanje: U Bizonline-u, poštovanje je ključno. Svi zaposleni su vrednovani i poštovani, a njihove ideje i doprinosi su cenjeni.
- Fer Naknadu: Verujemo u fer kompenzaciju za vaš rad i trud. Naša plata i paket beneficija su konkurentni na tržištu.
U Bizonline-u vrednujemo naš tim i težimo da stvorimo odličnu radnu atmosferu.
NEKI OD ZADATAKA:
- Primanje i obrada narudžbina
- Pružanje podrške u vezi sa reklamacijama i povratima
- Upsale i predlaganje dodatnih proizvoda kupcima koji su već naručili
- Provera statusa narudžbina i kontaktiranje kupaca po potrebi
- Komunikacija putem SMS-a, Vibera, Instagrama i drugih platformi
- Svi poslovi vezani za održavanje dobrih odnosa sa našim kupcima
Stalno organizujemo team building događaje i pružamo mogućnosti za profesionalni razvoj, s obzirom da se naše poslovanje stalno širi. Ako sebe vidite kao deo našeg rastućeg tima, prijavite se danas!