Ako voliš komunikaciju sa ljudima, snalažljiv/a si i uživaš u tome da pomogneš kupcima tokom procesa kupovine – možda si baš ti osoba koju tražimo za poziciju Call centar operatera!

Ključne odgovornosti:

Telefonska i online komunikacija

• Prijem dolaznih poziva i komunikacija sa novim i postojećim klijentima
• Odgovaranje na upite kupaca putem mejla, društvenih mreža i chat box-a
• Pružanje podrške kupcima tokom online kupovine
• Rad sa porudžbinama i reklamacijama

Kreiranje porudžbina u ime kupca

• Obrada aktivnih porudžbina
• Prijem i obrada reklamacija i povrata
• Evidencija komentara i reklamacija kupaca
• Administrativna i operativna podrška

Izrada periodičnih izveštaja 

• Saradnja sa kolegama iz drugih sektora radi unapređenja procesa
• Odvajanje, slanje i evidentiranje poklon kartica i Legend Club kartica ka maloprodajama
• Odvajanje i slanje trebovanja ka maloprodajam

Idealni kandidat:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Dobro poznavanje rada na računaru i MS Office paketa (posebno Excel)
• Komunikativnost i profesionalan pristup kupcima
• Izražene pregovaračke sposobnosti i motivisanost za ostvarivanje ciljeva
• Prethodno iskustvo u internet prodaji i sličnim poslovima (prednost)
• Proaktivnost, orijentisanost ka rezultatima i dobre organizacione sposobnosti
• Osnovno znanje engleskog jezika

Šta nudimo?

• Konkurentnu platu i mogućnost bonusa
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Karticu za popust na kupovinu LegendWW
• Profesionalni razvoj i stabilno radno okruženje
• Rad u dinamičnom timu sa fokusom na korisničko iskustvo

Ako veruješ da je ovo prilika za tebe – pošalji nam svoj CV i zakorači u sledeći nivo karijere!