Potrebni su nam omladinci.
Neophodno je da budete fluentni u engleskom, nivo B2/C1/C2.
Satnica je 350 dinara. Smena po 8h.
Opis posla:
• Upravljanje i odgovaranje na sve pozive i upite klijenata
• Predstavljanje proizvoda, karakteristika proizvoda i ponuda svim klijentima putem telefonskog razgovora, email korespondencije i društvenih mreža
• Rešavanje žalbi, upita klijenata i slučajeva u definisanim rokovima
• Pružanje onlajn pomoći klijentima sa upitima
• Pružanje usluga klijentima na izuzetnom nivou radi postizanja lojalnosti klijenata
• Profesionalno rešavanje žalbi klijenata i pružanje odgovora sa efikasnim rešenjima i kada je to potrebno, prosleđivanje istih višim instancama
• Dokumentovanje svih informacija o pozivima u skladu sa standardnim procedurama u radu
• Odgovaranje na e-mail poruke klijenata u roku od 24 časa
• Pružanje pojašnjenja klijentima za slučajeve zahteva za pružanjem usluge i više informacija o istima
• Prikupljanje povratnih informacija od klijenata
• Učtivost, ljubaznost, uslužnost i profesionalnost u postupanju sa klijentima

Studentsko-omladinske zadruge mogu angažovati isključivo lica koja nisu mlađa od 15 godina ni starija od 30 godina na osnovu Zakona o zadrugama (član 23). Ostale prijave neće biti uzete u razmatranje.