Za našu kancelariju u Beogradu tražimo osobu (m/ž) za poziciju:
Contact Centar Consultant – German & English language
Ko smo?
Assist Digital je internacionalna kompanija za upravljanje korisničkim iskustvom koja pruža celokupnu uslugu, spajajući ljudsku i veštačku inteligenciju radi poboljšanja poslovnih rezultata svojih klijenata. Inovativnu ponudu karakterišu usluge i rešenja koja se temelje na potencijalu veštačke inteligencije i dizajna korisničkog iskustva, kao i CRM aplikacija, automatizacija ulaznih i izlaznih kontakata s klijentima (chatbot, virtualni pomoćnici), sve do više kanalnih kontakt centara. Više od 15 godina kompanija podržava i vodi CRM digitalnu transformaciju međunarodnih brendova radeći na celokupnom procesu upravljanja korisničkim iskustvom. Assist Digital danas čini 3500 profesionalaca smeštenih u tri kancelarije u Italiji (Milano, Rim, Napulj), te kancelarijama u Albaniji, Hrvatskoj, Tunisu, Francuskoj, Nemačkoj i Velikoj Britaniji.
Ako se pronalaziš u opisu:
- Aktivno se služiš nemačkim i engleskim jezikom u govoru i pismu
- Imaš izvrsne organizacijske veštine i dobro upravljaš vremenom i rokovima
- Timski si igrač i rešavaš probleme
- Imaš pozitivan stav i vešt si komunikator
- Upoznat si s načinom rada kontakt centra
Tvoji zadaci će biti:
- Naš klijent je renomirana internacionalna kompanija iz oblasti automobilske industrije i pružaćeš usluge kontakt agenta za korisnike
- Odgovaraćeš na upite klijenata putem telefona i/ili digitalnim kanalima na engleskom i nemačkom jeziku
- Sve informacije ćeš obrađivati skladno standardnim procedurama
- Učinak ćeš poboljšavati shodno određenim standardima i uputima
- Svoju poziciju ćeš unapređivati kroz usvajanje novih znanja i učestvovanjem na edukacijama
Šta nudimo?
- Zanimljiv i dinamičan posao u automobilskoj industriji
- Atraktivna primanja
- Moderno radno okruženje u novoj kancelariji smeštenoj na Novom Beogradu
- Stimulirajuće, međunarodno radno okruženje s heterogenim timovima i mogućnostima za širenje znanja
- Mogućnost razvoja komunikacijskih veština na stranim jezicima
- Razvojni put usmeren prema poboljšanju vaših profesionalnih veština
- Interne edukacije za razvoj poslovnih veština i stranih jezika
- Fleksibilno radno vreme prema tvojim potrebama (4, 6 ili 8 sati dnevno), radno vreme centra je od pon-pet 8:30-17:30 sata, nema noćnih smena
- Welcome bonus u iznosu od 200 eur nakon 3 meseca
- Bonusi za efikasnost na mesečnom nivou
- Fitpass program
Assist Digital osvojio je certifikat Great Place to Work u Italiji 2017.
#ThinkDigitalThinkAssist
Postani deo naše priče, prijavi se.