Zašto ste Vi značajan deo našeg tima?
Vaše radno mesto podrazumeva pružanje visokog nivoa podrške klijentima Banke davanjem tačnih i preciznih informacija, iz segmenta opštih informacija, platnih kartica, elektronskih servisa.
Briga o klijentu je Vaš osnovni zadatak i mi ćemo Vas naučiti kako da, kroz programe obuka i mentorstva, budete u tome uspešni. Ukoliko klijent ima dileme i nedoumice , Vi ćete biti prvi nivo podrške gde ćete kroz razgovor sa klijentom asistirati u rešavanju njegovog zahteva.
Ali tu ne prestaje vaše angažovanje. Od Vas se očekuje inicijativa u vidu predlaganja unapređenja procesa i procedura rada kako bismo svi zajedno kreirali best practice na našem tržištu. Želimo da čujemo Vaše ideje, predloge, razmišljanja.
Tokom rada u našem timu, Vaše performanse će biti redovno praćene i uvek ćete imati blagovremeni feedback. Od Vas očekujemo da, uz obuku i usavršavanje i konstantan lični i profesionalni razvoj, budete prepoznati kao zaposleni koji svoju dalju karijeru može nastaviti u oblasti digitalnog ili kartičarskog poslovanja u Halkbank.
Vaše radno mesto je deo tima Alternativnih distributivnih kanala prodaje, odnosno tima kolega koji je zadužen za kartičarsko poslovanje kao i digitalno poslovanje (elektronski servisi: mbank, ebank).
Vaše mesto rada je u Beogradu a osnovna znanja i iskustva neophodna za poziciju su:
- Radno iskustvo nije potrebno, ukoliko niste do sada radili to nije razlog da se ne prijavite na oglas
- Završena srednja škola/fakultet ili student završne godine fakulteta, poželjno ekonomskih nauka
- Odlično znanje engleskog jezika
- Odlične komunikacijske i prodajne veštine
- Poznavanje poslovne korespondencije
- Odlično znanje rada na računaru
Neophodne kompetencije:
- Ciljno orijentisana i visoko motivisana osoba
- Posvećenost poslu
- Pozitivan duh i želja za timskim radom
- Sposobnost prilagođavanja različitim ljudima i zahtevima posla, kao i rad u stresnom okruženju
- Spremnost ka učenju i ličnom/profesionalnom razvoju.
Dodatne informacije vezano za uslove rada
- Rad je organizovan u smenama, dnevnim i noćnim
- Rad u dnevnim i noćnim smenama podrazumeva radno vreme od 08-20h dnevna smena i 20h -08h noćna smena
- U zavisnosti od rasporeda rada po smenama, raspored odmora je na način da imate adekvatan broj sati koji ne radite između smena, uvek ćete imati dva spojena dana tokom kojih nećete raditi
- Naš kontakt centar radi 24/7 odnosno raspored radnog vremena može biti na način da će Vaša smena biti danima koji su verski i/ili državni praznik
- Rad podrazumeva rad iz prostorija Banke odnosno iz naše Centrale, gde će biti održan i predviđeni razgovor
- Radno okruženje je moderno, sigurno i organizovano na način da se u njemu komforno osećate