Customer Experience Agent (eCommerce/DTC)/Agent korisničkog iskustva - Ex YU tržišta
- Lokacija: Beograd
- Plata: 80.000 RSD neto
- Puna prijava u skladu sa Zakonom
- Mesečni bonus: 300–400 EUR
- Radno vreme: Ponedeljak–petak, 10:00–18:00
O poziciji?
Za potrebe brzorastuće lokalne kompanije iz eCommerce/DTC industrije koja je aktivna na svim Ex YU tržištima, tražimo odgovornu, komunikativnu i organizovanu osobu za poziciju Agent korisničkog iskustva.
Ova pozicija je idealna za nekoga ko voli rad sa ljudima, zna kako da profesionalno komunicira sa kupcima i želi da doprinese kvalitetnom korisničkom iskustvu.
Glavne odgovornosti
- Komunikacija sa kupcima putem email-a, chata i/ili telefona
- Pružanje podrške kupcima tokom celog procesa poručivanja
- Odgovaranje na upite vezane za proizvode, isporuku, reklamacije i povraćaje
- Praćenje korisničkog iskustva i rešavanje upita na brz i profesionalan način
- Saradnja sa internim timovima kako bi se obezbedila visoka usluga prema kupcima
- Vođenje evidencije i ažuriranje relevantnih informacija u sistemu
Uslovi
- Iskustvo u customer support/customer experience/call centru je prednost
- Dobre komunikacione veštine i profesionalan pristup
- Organizovanost, odgovornost i fokus na detalje
- Sposobnost brzog rešavanja upita i rada u timu
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih digitalnih alata
Šta se nudi
- Neto plata 80.000 RSD
- Puna prijava u skladu sa Zakonom
- Mesečni bonus 300–400 EUR
- Radno vreme ponedeljak–petak, 10h–18h
- Stabilno zaposlenje u rastućem eCommerce/DTC okruženju
- Prijatna radna atmosfera i mogućnost razvoja
- Mogućnost za hybridni i remote radni model nakon 60 dana
Ukoliko ste zainteresovani, pošaljite nam Vaš CV.