Chi Siamo:

Mebit è un’azienda dinamica e orientata al cliente, impegnata a fornire supporto e soluzioni eccezionali ai nostri clienti. Siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che parlano italiano fluentemente per unirsi al nostro team e contribuire al nostro impegno per l’eccellenza.

Descrizione del Lavoro:

Come Customer Support Representative da Mebit, avrai un ruolo fondamentale nel garantire che i nostri clienti ricevano un supporto eccezionale tramite chat live ed email. Le tue principali responsabilità includeranno:

Cosa Farai:

Fornire supporto clienti in modo tempestivo e cortese tramite chat live ed email.
Aiutare i clienti con domande, risolvere problemi e fornire informazioni sui nostri prodotti o servizi.
Risolvere problemi tecnici e, se necessario, fare escalation agli altri team.
Mantenere una buona conoscenza dei prodotti per poter assistere i clienti in modo efficace.
Documentare tutte le interazioni con i clienti e mantenere registri accurati.
Collaborare con i membri del team e altri dipartimenti per risolvere problemi complessi.
Cercare sempre modi per migliorare i processi e le procedure del servizio clienti.
Garantire una esperienza eccellente con ogni interazione, facendo in modo che il cliente sia sempre soddisfatto.

Cosa Cerchiamo:

Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Buone capacità di problem solving e un atteggiamento paziente e empatico nelle interazioni con i clienti.
Capacità di adattarsi a tecnologie in continua evoluzione e di imparare nuovi software velocemente.
Attenzione ai dettagli e buone capacità organizzative.
Competenze base nell’uso del computer per l’inserimento dati e nell’utilizzo di software per il supporto dei clienti.
Disponibilità a lavorare su turni, compresi la sera, la notte, i weekend e le festività.

Competenze Preferite:

Velocità nella digitazione.
Conoscenza base delle criptovalute.
Comprensione delle regole di sport e scommesse.
Familiarità con Google Suite (Drive, Fogli, Documenti), Slack, Airtable e Intercom.

Cosa Offriamo:

Stipendio competitivo.
Bonus annuale.
Regalo di compleanno.
Assicurazione sanitaria privata.
Accesso a una piattaforma per il benessere.
Opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda.
Programmi di formazione e sviluppo.
Ambiente di lavoro dinamico e moderno nel nostro ufficio.
Collaborazione in un team internazionale.
Pasti pagati e snack bar con bevande e snack.
Un’ora di pausa durante una giornata lavorativa di 8 ore.
Accesso a una lounge con attività ricreative.
Attivitàteam-building regolari.

Come Candidarsi:

Se sei appassionato nel fornire un supporto clienti eccezionale tramite chat live ed email, parli italiano e cerchi una carriera dinamica e gratificante, ci piacerebbe sentire da te. Invia il tuo CV e una lettera di presentazione spiegando perché pensi di essere il candidato ideale per il ruolo di Customer Support Representative da Mebit attraverso il nostro portale online qui sotto.

*Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata per non perdere le nostre email.

Mebit è un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizza la diversità sul posto di lavoro. Incoraggiamo candidati di tutte le provenienze a candidarsi.

Unisciti al nostro team e fai parte del nostro impegno per offrire un servizio clienti eccellente tramite chat live ed email. Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!