Chi Siamo:

Mebit è un’azienda dinamica e orientata al cliente, impegnata a fornire supporto e soluzioni eccezionali ai nostri clienti. Siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che parlano italiano fluentemente per unirsi al nostro team e contribuire al nostro impegno per l’eccellenza.

Descrizione del Lavoro:

Come Customer Support Representative da Mebit, avrai un ruolo fondamentale nel garantire che i nostri clienti ricevano un supporto eccezionale tramite chat live ed email. Le tue principali responsabilità includeranno:

Cosa Farai:

• Fornire supporto clienti in modo tempestivo e cortese tramite chat live ed email.
• Aiutare i clienti con domande, risolvere problemi e fornire informazioni sui nostri prodotti o servizi.
• Risolvere problemi tecnici e, se necessario, fare escalation agli altri team.
• Mantenere una buona conoscenza dei prodotti per poter assistere i clienti in modo efficace.
• Documentare tutte le interazioni con i clienti e mantenere registri accurati.
• Collaborare con i membri del team e altri dipartimenti per risolvere problemi complessi.
• Cercare sempre modi per migliorare i processi e le procedure del servizio clienti.
• Garantire una esperienza eccellente con ogni interazione, facendo in modo che il cliente sia sempre soddisfatto.

Cosa Cerchiamo:

• Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Buone capacità di problem solving e un atteggiamento paziente e empatico nelle interazioni con i clienti.
• Capacità di adattarsi a tecnologie in continua evoluzione e di imparare nuovi software velocemente.
• Attenzione ai dettagli e buone capacità organizzative.
• Competenze base nell’uso del computer per l’inserimento dati e nell’utilizzo di software per il supporto dei clienti.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi la sera, la notte, i weekend e le festività.

Competenze Preferite:

• Velocità nella digitazione.
• Conoscenza base delle criptovalute.
• Comprensione delle regole di sport e scommesse.
• Familiarità con Google Suite (Drive, Fogli, Documenti), Slack, Airtable e Intercom.

Cosa Offriamo:

• Stipendio competitivo.
• Bonus annuale.
• Regalo di compleanno.
• Assicurazione sanitaria privata.
• Accesso a una piattaforma per il benessere.
• Opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda.
• Programmi di formazione e sviluppo.
• Ambiente di lavoro dinamico e moderno nel nostro ufficio.
• Collaborazione in un team internazionale.
• Pasti pagati e snack bar con bevande e snack.
• Un’ora di pausa durante una giornata lavorativa di 8 ore.
• Accesso a una lounge con attività ricreative.
• Attivitàteam-building regolari.

Come Candidarsi:

Se sei appassionato nel fornire un supporto clienti eccezionale tramite chat live ed email, parli italiano e cerchi una carriera dinamica e gratificante, ci piacerebbe sentire da te. Invia il tuo CV e una lettera di presentazione spiegando perché pensi di essere il candidato ideale per il ruolo di Customer Support Representative da Mebit attraverso il nostro portale online qui sotto.

*Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata per non perdere le nostre email.

Mebit è un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizza la diversità sul posto di lavoro. Incoraggiamo candidati di tutte le provenienze a candidarsi.

Unisciti al nostro team e fai parte del nostro impegno per offrire un servizio clienti eccellente tramite chat live ed email. Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!