회사 소개
Mebit은 역동적이고 고객 중심적인 조직으로, 고객에게 탁월한 지원과 솔루션을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 현재 뛰어난 한국어 실력을 갖춘 열정적이고 헌신적인 고객지원 담당자를 모집하고 있으며, 당사의 서비스 품질 향상에 기여해 주실 분을 찾고 있습니다.
직무 설명
Mebit의 고객지원 담당자로서, 실시간 채팅 및 이메일을 통해 고객에게 수준 높은 지원을 제공하는 핵심적인 역할을 하게 됩니다. 주요 업무는 다음과 같습니다:
주요 업무
- 실시간 채팅 및 이메일을 통한 신속하고 정중한 고객 응대
- 고객 문의에 대한 응답, 문제 해결, 제품 및 서비스 정보 제공
- 기술적인 문제 해결 및 필요 시 관련 부서로의 이슈 전달
- 고객 지원을 위한 제품 지식 숙지 및 활용
- 고객 응대 내용을 정확하게 기록하고 관리
- 팀원 및 타 부서와 협력하여 복잡한 문제 해결
- 고객지원 절차 및 프로세스 개선 방안 지속적으로 모색
- 고객과의 효과적인 의사소통과 상호작용으로 고객에게 높은 만족 제공
자격 요건
- 우수한 한국어 구사 능력 (말하기 및 글쓰기)
- 문제 해결 능력이 뛰어나며, 인내심 있고 공감 능력이 높은 분
- 새로운 기술 및 소프트웨어 학습에 능숙하고 적응력 있는 분
- 꼼꼼하고 조직적인 업무 처리 능력
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력 및 고객지원 시스템 사용 가능자
- 야간, 주말, 공휴일을 포함한 3교대 순환 근무 가능자
우대 사항
- 빠른 키보드 타이핑 속도
- 암호화폐에 대한 기초 지식
- 스포츠 및 도박 관련 규정에 대한 이해
- Google Suite (드라이브, 스프레드시트, 문서), Slack, Airtable, Intercom 사용 능숙자
복지 및 혜택
- 경쟁력 있는 급여
- 연간 보너스 지급
- 생일 선물 제공
- 회사 내에서의 커리어 성장 기회
- 체계적인 교육 및 개발 프로그램
- 현대적인 사무실에서 즐거운 근무 환경 제공
- 국제적인 팀과의 협업 기회
- 따뜻한 식사 제공 및 간식/음료 바 운영
- 하루 8시간 근무 중 1시간 휴식 제공
- 휴게실 내 다양한 오락 시설 이용 가능
- 정기적인 팀 빌딩 활동
지원 방법
실시간 채팅 및 이메일을 통한 고객지원에 열정이 있으며, 뛰어난 한국어 실력을 갖추고 활기차고 보람 있는 커리어를 찾고 계시다면, 저희는 당신의 지원을 기다리고 있습니다. 아래 온라인 지원 포털을 통해 이력서와 함께, Mebit 고객지원 담당자로서 적합한 이유를 담은 자기소개서를 제출해 주세요.
*주의: 이메일 수신이 누락되지 않도록 스팸함 또는 정크메일함도 꼭 확인해 주세요.
Mebit은 기회의 평등을 중요시하며, 다양한 배경을 가진 인재들의 지원을 환영합니다.
실시간 채팅 및 이메일을 통해 최고의 고객 서비스를 제공하는 여정에 함께 하세요.
여러분의 많은 지원을 기다리겠습니다!