Sobre Nós:
Mebit é uma organização dinâmica e centrada no cliente, dedicada a fornecer suporte e soluções excepcionais aos nossos clientes. Estamos atualmente à procura de Representantes de Suporte ao Cliente entusiastas e dedicados, com excelentes habilidades em Português, para se juntar à nossa equipe e contribuir com nosso compromisso com a excelência.
Descrição do Trabalho:
Como Representante de Suporte ao Cliente na Mebit, você desempenhará um papel vital para garantir que nossos clientes recebam suporte e assistência de alta qualidade via chat ao vivo e e-mail. Suas principais responsabilidades incluirão:
Responsabilidades principais:
- Fornecer suporte ao cliente de maneira oportuna e cortês por meio de canais de chat ao vivo e e-mail.
- Ajudar os clientes com dúvidas, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.
- Solucionar problemas técnicos e escalar questões para as equipes apropriadas quando necessário.
- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos para auxiliar os clientes de forma eficaz.
- Documentar interações com os clientes e garantir registros de casos precisos e completos.
- Colaborar com os membros da equipe e outros departamentos para resolver questões complexas de clientes.
- Buscar continuamente oportunidades para melhorar os processos e procedimentos de atendimento ao cliente.
- Oferecer um serviço excepcional e garantir a satisfação do cliente em cada interação.
Qualificações:
- Excelentes habilidades no idioma Português, tanto na forma escrita quanto verbal.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e uma abordagem paciente e empática nas interações com clientes.
- Capacidade de se adaptar a tecnologias em evolução e aprender novos softwares rapidamente.
- Atenção aos detalhes e fortes habilidades organizacionais.
- Habilidades básicas de informática para entrada de dados e uso de software de suporte ao cliente.
- Disponibilidade para trabalhar em um sistema de turnos alternados, incluindo turnos noturnos, madrugadas, fins de semana e feriados.
Habilidades desejáveis:
- Digitação rápida.
- Conhecimento básico de Criptomoedas.
- Compreensão das regras de Esportes & Apostas.
- Proficiência no Google Suite (Drive, Planilhas, Documentos), Slack, Airtable e Intercom.
O que oferecemos:
- Salário competitivo.
- Bônus anual.
- Presente de aniversário.
- Seguro de saúde privado.
- Acesso a uma plataforma de bem-estar.
- Oportunidade de crescimento dentro da empresa.
- Programas de treinamento e desenvolvimento.
- Trabalho em um ambiente agradável e dinâmico em nosso escritório moderno.
- Colaboração com uma equipe internacional.
- Refeições quentes pagas e uma área de lanches com bebidas e petiscos.
- Uma hora de pausa dentro de uma jornada de trabalho de oito horas.
- Acesso a uma sala de lazer com comodidades recreativas.
- Atividades regulares de team building.
Como se candidatar:
Se você é apaixonado por fornecer um suporte ao cliente excepcional através de chat ao vivo e e-mail, possui excelentes habilidades no idioma Português e está buscando uma carreira dinâmica e recompensadora, adoraríamos ouvir de você. Por favor, envie seu currículo e uma carta de apresentação explicando por que você é o candidato ideal para a posição de Representante de Suporte ao Cliente na Mebit através do nosso portal de inscrição online abaixo.
*Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico para garantir que não perca nenhum de nossos e-mails.
A Mebit é uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade no local de trabalho. Incentivamos candidatos de todas as origens a se inscrever.
Junte-se à nossa equipe e faça parte do nosso compromisso de oferecer um atendimento ao cliente excepcional por meio de chat ao vivo e e-mail. Estamos ansiosos para receber sua inscrição!