Hakkımızda:
Mebit, müşterilerine olağanüstü destek ve çözümler sunmaya adanmış, dinamik ve müşteri odaklı bir kuruluştur. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için sürekli çalışıyoruz. Türkçe dil becerileri kusursuz olan, güler yüzlü ve özverili Müşteri Destek Temsilcileri arıyoruz. Ekibimize katılarak, müşteri memnuniyeti hedefimize ulaşmamıza yardımcı olabilirsiniz
İş Tanımı:
Mebit'te Müşteri Destek Temsilcisi olarak, müşterilerimize canlı sohbet ve e-posta yoluyla en iyi desteği sağlamakla görevlendirileceksiniz. Başlıca sorumluluklarınız şunlardır:
Temel Sorumluluklar:
- Canlı sohbet ve e-posta kanalları üzerinden müşterilere hızlı ve nazik bir şekilde destek sağlamak.
- Müşteri sorularını yanıtlamak, sorunları çözmek ve ürün veya hizmet bilgileri sunmak.
- Teknik sorunları gidermek ve gerektiğinde konuları ilgili ekiplere iletmek.
- Müşterilere etkili bir şekilde yardımcı olmak için ürün bilgisini güncel tutmak.
- Müşteri etkileşimlerini kayıt altına almak ve eksiksiz müşteri kayıtları oluşturmak.
- Karmaşık müşteri sorunlarını çözmek için ekip üyeleri ve diğer departmanlarla işbirliği yapmak.
- Müşteri hizmetleri süreçlerini ve prosedürlerini geliştirmek için sürekli olarak yeni fikirler üretmek.
- Her etkileşimde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
Nitelikler:
- Mükemmel Türkçe ve İngilizce dil becerileri (yazılı ve sözlü).
- Çözüm odaklı düşünme becerisi ve müşteri ilişkilerinde sabırlı ve anlayışlı bir tutum.
- Yeni teknolojilere uyum sağlama ve yeni yazılımları hızlıca öğrenme becerisi.
- Detaylara önem veren ve güçlü organizasyon becerilerine sahip olmak.
- Veri girişi ve müşteri destek yazılımlarını kullanmak için temel bilgisayar becerileri.
- Akşam, gece, hafta sonu ve tatil vardiyaları dahil olmak üzere dönüşümlü 3 vardiya sisteminde çalışma esnekliği.
Tercih Edilen Beceriler:
- Hızlı klavye kullanımı.
- Kripto Para hakkında temel bilgi.
- Spor ve Bahis kurallarına hakim olmak.
- Google Suite (Drive, E-Tablolar, Dokümanlar), Slack, Airtable ve Intercom programlarını etkin kullanabilmek
Sunduklarımız:
- Cazip bir maaş ve yıllık prim sistemi ile performansınızı ödüllendiriyoruz.
- Doğum günü hediyesi.
- Özel sağlık sigortası.
- Şirket içinde kariyer geliştirme fırsatları.
- Eğitim ve gelişim programları.
- Modern ofisimizde keyifli ve dinamik bir çalışma ortamı.
- Uluslararası bir ekiple çalışma fırsatı.
- Ücretsiz sıcak yemekler ve atıştırmalıklar.
- Sekiz saatlik iş gününde bir saat mola.
- Dinlenme alanı ve eğlence olanakları.
- Düzenli ekip aktiviteleri.
Nasıl Başvurulur:
Canlı sohbet ve e-posta yoluyla üstün müşteri desteği sağlama konusunda tutkuluysanız, kusursuz Türkçe dil becerilerine sahipseniz ve dinamik ve ödüllendirici bir kariyer arıyorsanız, sizden haber almak isteriz. Lütfen özgeçmişinizi ve Mebit'teki Müşteri Destek Temsilcisi pozisyonu için neden ideal aday olduğunuzu açıklayan bir ön yazıyı aşağıdaki çevrimiçi başvuru portalımız aracılığıyla gönderin.
*E-postalarımızın spam veya önemsiz klasörüne düşmemesi için lütfen bu klasörleri kontrol edin.
Mebit, fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir ve işyerinde çeşitliliğe değer verir. Her kesimden adayları başvurmaya teşvik ediyoruz.
Ekibimize katılın ve canlı sohbet ve e-posta yoluyla üstün müşteri hizmeti sunma sözümüzü yerine getirmemize yardımcı olun. Başvurunuzu heyecanla bekliyoruz!