Standort: Belgrad – Terazije 23 / Niš – Vožda Karađorđa 12
Arbeitszeit: Vollzeit – Büroarbeit
Über das Unternehmen
Callosseum ist ein führendes Unternehmen im Bereich hochwertiger Kunden- und Fachdienstleistungen. Als dynamisches und wachsendes Callcenter mit Hauptsitz in Belgrad streben wir stets danach, unseren Kunden und Verbrauchern den höchsten Servicestandard zu bieten. Wir sind stolz auf unsere modernen Büros in Belgrad und Niš und legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden ein elegantes, ruhiges und motivierendes Arbeitsumfeld zu ermöglichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte und kommunikative Persönlichkeiten für die Position als Customer Support Agent (m/w/d) mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen. Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die kompetente Betreuung der Kunden des Unternehmens Sunrise, einem führenden Anbieter von Telekommunikationsdiensten in der Schweiz.
Ihre Aufgaben
- Professionelle und effiziente Entgegennahme eingehender Anrufe
- Lösung von Kundenanfragen und -problemen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
- Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanliegen über unser Ticket-System
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Transaktionsinformationen
- Zusammenarbeit mit anderen Teams zur schnellen Problemlösung
- Aktives Zuhören und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen
Ihr Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1–C2)
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
- Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Software (MS Office, CRM-Systeme)
Was wir bieten
- Attraktives Fixgehalt + leistungsabhängige Bonuszahlungen (vollständig per Banküberweisung)
- Bonusmodelle: Leistungsbonus, Pünktlichkeitsbonus, Empfehlungsbonus, Loyalitätsbonus, Verkaufsbonus
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Unterstützung bei Arbeitsgenehmigungen für ausländische Staatsbürger
- Private Krankenversicherung
- Schulungen, Weiterentwicklung und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit starkem Teamgeist
- Arbeit ausschließlich im Büro: Belgrad – Terazije 23 / Niš – Vožda Karađorđa 12
Bewerbung
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und die Voraussetzungen erfüllen, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf.