Tip posla: Puno radno vreme / Pola radnog vremena

O kompaniji: Callosseum je lider u pružanju vrhunskih usluga korisničke i stručne podrške. Kao dinamičan i rastući call-centar sa sedištem u Beogradu, stalno se trudimo da pružimo najviši nivo usluge našim klijentima i potrošačima. Ponosimo se našim kancelarijama u Beogradu i Nišu, i trudimo se da rad naših kolega bude u elegantnom, mirnom i podsticajnom okruženju.

Opis posla: Tražimo motivisane i komunikativne osobe za poziciju Customer Support Agenta na nemačkom jeziku. Kao član našeg tima, bićete odgovorni za pružanje izvrsne korisničke podrške, rešavanje upita i problema klijenata, kao i za osiguranje pozitivnog korisničkog iskustva, sve na nemačkom jeziku.

Ključne odgovornosti:

• Odgovaranje na pozive i e-mailove od korisnika na profesionalan i efikasan način.
• Rešavanje problema i upita korisnika u vezi sa proizvodima i uslugama.
• Upravljanje i praćenje korisničkih zahteva kroz naš sistem za praćenje.
• Održavanje tačnih i ažuriranih informacija o korisnicima i transakcijama.
• Saradnja sa timom i drugim odeljenjima kako bi se obezbedilo brzo rešenje problema.
• Aktivno slušanje i pružanje konstruktivnih povratnih informacija o potencijalnim poboljšanjima.

Kvalifikacije:

• SSS
• Izvrsne komunikacione veštine na nemačkom jeziku, kako usmeno tako i pismeno.
• Iskustvo u radu sa korisnicima ili prethodno iskustvo u call centru je prednost.
• Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
• Sposobnost rada u timu kao i samostalno.
• Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata (MS Office, CRM sistemi).

Šta nudimo:

• Konkurentnu platu, bonuse i benefite.
• Priliku za obuka i razvoj profesionalnih veština.
• Prijatno radno okruženje i timski duh.
• Mogućnosti za napredovanje i profesionalni razvoj.
• Rad u smenama, sa 5 radnih dana u nedelji.

Kako da se prijavite: Ako ste zainteresovani za ovu poziciju i smatrate da ispunjavate uslove, pošaljite svoj CV elektronskim putem.

Radujemo se vašim prijavama i mogućnosti da vas upoznamo!

Callosseum je posvećen pružanju jednakih mogućnosti i ne diskriminiše na osnovu rase, pola, religije, seksualne orijentacije, nacionalnosti ili bilo kojeg drugog aspekta.