Axel Capital je grupacija, koja posluje na teritoriji Srbije, Makedonije i Bosne i Hercegovine i trenutno traži novog člana tima na poziciji Customer Support and Payments Agent.
Pod brendom Winner, uspešno se bavimo priređivanjem igara na sreću na 22 lokacije u Srbiji i Makedoniji. Takođe, u Makedoniji gajimo dobre partnerske odnose sa videolutrijom (VLT). Elbet je kompanija koja posluje više od 18 godina i lider je u razvoju softverskih rešenja u industiriji igara na sreću. Pored toga, investiramo u inovativne projekte u oblasti informacionih tehnologija sa visokim potencijalom rasta i razvoja, pružajući im kapital i naše dugogodišnje iskustvo.
Naša uspešna kompanija broji preko 400 zaposlenih, a zbog stalnog rasta i planiranih projekata pravimo nove timove i u potrazi smo za ambicioznim kolegom/koleginicom koji će nam se pridružiti na poziciji:
Customer Support and Payments Agent
OPIS POSLA:
- Komunikacija sa korisnicima (live chat, mail, telefon, viber, društvene mreže...)
- Rešavanje svakodnevnih korisničkih upita
- Provera i rešavanje neuspešnih procesa verifikacije igrača ili potencijalnih malverzacija
- Praćenje finansijskih transakcija (praćenje uplata/isplata na online nalogu igrača i e-banking transakcija)
- Razrešavanje nejasnoća u vezi sa uplatama putem platnih kartica
- Manuelno dodeljivanje bonusa
- Manuelna obrada isplata na tekuće račune igrača za transakcije koje prelaze dogovorene parametre
POTREBNE KVALIFIKACIJE:
- Poželjno je radno iskustvo u industriji igara na sreću
- Poželjno iskustvo u pružanju korisničke podrške
- Znanje engleskog jezika
- Napredno poznavanje rada na računaru (MS Office, Internet)
- Proaktivan pristup poslu i inicijativa u rešavanju problema
NUDIMO:
- Stabilno i stalno radno mesto i angažman u podržavajućem i uspešnom timu
- Dinamično radno okruženje sa manjim, ali raznolikim operacijama koje su deo šire celine
- Plaćeno dodatno zdravstveno osiguranje
- Slobodan dan za rođendan
- Petkom se radi pola radnog vremena (4h)
- FitPass kartice po povlašćenim cenama