Shoppster.rs je inovativna e-commerce platforma u potpunosti okrenuta kupcu, kreirana na temelju superiorne tehnologije i najsavremenije IT logistike. Svakodnevno se trudimo da u punoj meri odgovorimo na različite zahteve i očekivanja online šopinga i svakom kupcu u svakom trenutku ponudimo udobno, jednostavno, bezbedno i efikasno iskustvo kupovine.
Tražimo pojačanje! Postani i ti deo najveće onlajn i TV prodavnice shoppster.rs na poziciji
Junior agent call centra
Tvoje odgovornosti bi obuhvatale:
- unapređivanje iskustva korisničke podrške
- identifikacija i procena potrebe kupaca u cilju njihovog zadovoljstva uslugom
- telefonsku prodaju širokog asortimana proizvoda iz raznovrsnih kategorija
- zaključenje korisničkih zahteva i kreiranje narudžbina
- odgovaranje na telefonske pozive potencijalnih kupaca
- informisanje kupaca o karakteristikama proizvoda, njihovim cenama, kao i odgovaranje na dodatna pitanja
- prijem reklamacija i rešavanje istih u saradnji sa drugim sektorima
- praćenje procedure komunikacije, smernica i politike kompanije
- drugi poslovi po nalogu neposrednog rukovodioca
Osnovne kvalifikacije:
- poželjno prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima
Kontaktiraćemo kandidate koji uđu u uži krug.