Shoppster.rs je inovativna e-commerce platforma u potpunosti okrenuta kupcu, kreirana na temelju superiorne tehnologije i najsavremenije IT logistike. Svakodnevno se trudimo da u punoj meri odgovorimo na različite zahteve i očekivanja onlajn šopinga i svakom kupcu u svakom trenutku ponudimo udobno, jednostavno, bezbedno i efikasno iskustvo kupovine.
Tražimo pojačanje! Postani i ti deo najveće onlajn i TV prodavnice shoppster.rs na poziciji
Junior Agent Customer Care
Tvoje odgovornosti bi obuhvatale:
- Komunikaciju i odgovaranje na upite korisnika telefonskim i pisanim putem
- Edukaciju i informisanje korisnika o karakteristikama proizvoda, njihovim cenama, kao i odgovaranje na dodatna pitanja
- Identifikaciju i procenu potreba kupaca u cilju njihovog zadovoljstva uslugom
- Unapređivanje iskustva korisničke podrške
- Zaključenje korisničkih zahteva
- Kreiranje narudžbina
- Prijem reklamacija i rešavanje istih u saradnji sa kolegama iz drugih sektora
- Obavljanje drugih poslova po nalogu neposrednog rukovodioca
Osnovne kvalifikacije:
- Poželjno prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima
Kontaktiraćemo kandidate koji uđu u uži krug.