**RV Trade d.o.o. Novi Sad** raspisuje konkurs za poziciju **Junior asistenta za korisničku podršku**.

Pozicija je namenjena osobi koja želi da započne i razvija karijeru u oblasti komunikacije sa klijentima uz svakodnevno upoznavanje sa prodajom i tržištem auto-delova. U pitanju je početna/juniorska pozicija, sa obukom kroz konkretan rad i mogućnošću daljeg napredovanja u okviru firme.

Prethodno iskustvo nije neophodno. Važno je da kandidat bude odgovoran, komunikativan, spreman da uči i da se dobro snalazi u radu na računaru.

## Opis posla

U prvoj fazi, najveći deo posla biće vezan za obradu upita i komunikaciju sa klijentima putem različitih kanala.

Radne obaveze obuhvataju:

* odgovaranje na poruke koje stižu putem raznih digitalnih kanala komunikacije,
* prikupljanje potrebnih informacija od klijenata,
* prosleđivanje upita prodajnom timu,
* praćenje statusa poslatih upita,
* komunikaciju sa klijentima u vezi sa osnovnim informacijama,
* unos i ažuriranje podataka u internim sistemima,
* rad u internom ERP sistemu,
* pomoć u pripremi akcija, promocija i komunikacije sa klijentima,
* obavljanje drugih administrativnih i operativnih zadataka u skladu sa potrebama posla.

Za kratko vreme, u zavisnosti od interesovanja, zalaganja i napretka, kandidat će imati mogućnost da se upozna i sa dodatnim oblastima rada, kao što su korišćenje AI alata, osnovna obrada slika i vizuelnih materijala, ažuriranje sadržaja na web sajtu, organizacija podataka i digitalni procesi u firmi.

## Uslovi

Od kandidata se očekuje:

* osnovno poznavanje rada na računaru,
* dobra pisana komunikacija,
* odgovornost i tačnost u radu,
* pažnja prema detaljima,
* strpljivost i ljubaznost u komunikaciji sa klijentima,
* spremnost za učenje,
* organizovanost u radu sa većim brojem upita,
* sposobnost da se jasno prikupe i prenesu informacije prodajnom timu.

Iskustvo u korisničkoj podršci, prodaji, administraciji, auto-delovima ili radu sa digitalnim alatima predstavlja prednost, ali nije uslov.

## Šta nudimo

* početnu/juniorsku poziciju,
* obuku kroz konkretan rad,
* rad u stabilnoj firmi sa dugom tradicijom,
* upoznavanje sa prodajom, auto-delovima, korisničkom podrškom i internim poslovnim procesima,
* rad sa raznim digitalnim alatima,
* mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja u skladu sa zalaganjem, napretkom i preuzimanjem odgovornosti,

Početna plata je u skladu sa juniorskom pozicijom, pri čemu je povećanje plate planirano već nakon prvih meseci rada, u skladu sa angažovanjem, napretkom i preuzimanjem odgovornosti.

## Profil kandidata

Ova pozicija je pogodna za osobu koja želi početak karijere u oblasti komunikacije sa klijentima, obrade upita i podrške prodaji.

Nije potrebno da kandidat ima prethodno specijalizovano znanje iz oblasti auto-delova. Mnogo su važniji odgovoran pristup poslu, spremnost za učenje, dobra komunikacija i želja za dugoročnim razvojem.

Ukoliko ste odgovorni, savesni u radu i želite da učite kroz praktičan rad u stabilnoj firmi, pozivamo Vas da pošaljete svoju prijavu.