Workforce Management Intern 

Zdravo! Trenutno smo u potrazi za motivisanim kandidatom koji bi želeo da uči i razvija se u našem Workforce Menadžment timu. Workforce tim se bavi analizom i organizacijom interne podrške u Yettel sektoru za korisničku podršku. Ukoliko se pronalaziš u aktivnostima opisanim u nastavku, svoj CV nam možeš poslati elektronskim putem, a mi se radujemo da te upoznamo!

Za dobar početak sa nama, potrebno je:

• Da si student osnovnih ili master studija više/visoko stručne škole ili fakulteta
• Da imaš veštine u korišćenju programa MS Word, MS Excel, MS PowerPoint
• Osnovno poznavanje engleskog jezika
• Sklonost i interesovanje ka organizacionim poslovima
• Dobre komunikacione veštine
• Lične karakteristike: motivisanost, proaktivnost, pozitivan stav i organizovanost

Ključne odgovornosti:

• Real Time Monitoring agentskih aktivnosti, praćenje (real time) load-a, i preduzimanje potrebnih aktivnosti u cilju pružanja očekivane korisničke podrške
• Zakazivanje treninga, sastanaka i ostalih offline aktivnosti na zahtev tim lidera u skladu sa potrebama posla
• Realizacija agentskih zahteva u skladu sa potrebama posla
• Prikupljanje podataka za nedeljne izveštaje
• Praćenje i ažuriranje evidencija godišnjih odmora, zadužene opreme od strane agenata (reversa)
• Organizacija i podrška agentima oko raspodele i dodeljivanja / slanja potrebne opreme 

Zbog čega mislimo da bi trebao/trebala da apliciraš:

• Plaćena praksa i prilike za dalji razvoj karijere i profesionalno usavršavanje
• Mobilni telefon sa neograničenim internet podacima
• Radićeš u podsticajnoj atmosferi u kojoj možeš slobodno da izražavaš svoje mišljenje i nove ideje koje će nam pomoći da zajedno napredujemo
• Bićeš deo tima sjajnih profesionalaca koji su uvek spremni da podele svoje znanje i iskustvo sa tobom

Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije. 

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!