Za našeg klijenta, građevinsku kompaniju koja realizuje moderne i visokokvalitetne stambeno‑poslovne projekte u centralnim delovima Beograda, tražimo komunikativnu I odgovornu osobu za poziciju KONTAKT CENTAR AGENT.
Ako volite rad sa ljudima, imate razvijene veštine komunikacije i želite da budete deo profesionalnog i dinamičnog okruženja, pozivamo vas da se prijavite.
Ova pozicija pruža priliku za rad u profesionalnom okruženju, gde je fokus na kvalitetnoj komunikaciji i preciznom prenošenju informacija. Kao prva linija informacija bićete deo projekta koji spaja moderan ambijent sa prepoznatljivim duhom Beograda.
VAŠE ODGOVORNOSTI UKLJUČUJU:
- Upravljanje i odgovaranje na sve pozive i upite klijenata
- Davanje preciznih i jasnih odgovora klijentima ili prosleđivanje njihovog upita odgovarajućem timu koji može obezbediti najbolje rešenje
- Pružanje jasnih objašnjenja klijentima u vezi sa njihovim zahtevima i dodatnim informacijama koje su im potrebne
- Dokumentovanje svih informacija o pozivima u skladu sa standardnim procedurama u radu
- Odgovaranje na e-mail poruke klijenata u roku od 24 časa
- Prikupljanje povratnih informacija od klijenata
OD KANDIDATA OČEKUJEMO:
- Odlično izražavanje na srpskom i engleskom jeziku, u pisanoj i usmenoj komunikaciji
- Dobro snalaženje na računaru i spremnost da se savladaju novi alati
- Pažljivo praćenje jasno definisanih procedura
- Ljubaznost, profesionalnost i visok nivo uslužnosti u komunikaciji sa klijentima
ŠTA NUDIMO:
- Rad u dinamičnom timu koji neguje saradnju i uzajamnu podršku
- Efikasnu obuku i kontinuiranu podršku u procesu prilagođavanja i integracije novih zaposlenih
- Luksuznu kancelariju sa pogledom na reku Savu
- Mogućnost napredovanja unutar kompanije
Ako smatrate da ispunjavate gore navedene uslove i želite da postanete deo tima, pošaljite nam svoju prijavu. Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani.