Über uns:
Mebit ist ein dynamisches und kundenorientiertes Unternehmen, das sich dem Ziel verschrieben hat, unseren Kunden außergewöhnliche Unterstützung und Lösungen zu bieten. Wir suchen derzeit begeisterte und engagierte Kundenservice- MitarbeiterInnen mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, die unser Team verstärken und zu unserem Engagement für hervorragende Leistungen beitragen.
Stellenbeschreibung:
Als Kundenservice- MitarbeiterInnen bei Mebit spielen Sie eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, unseren Kunden erstklassigen Support und Unterstützung per Live-Chat und E-Mail zu bieten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von zeitnahem und höflichem Kundensupport über Live-Chat und E-Mail- Kanäle.
- Unterstützung von Kunden bei Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von Produkt- oder Serviceinformationen.
- Behebung technischer Probleme und Weiterleitung von Problemen an die zuständigen Teams, falls erforderlich.
- Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Produktwissen, um Kunden effektiv zu unterstützen.
- Dokumentieren von Kundeninteraktionen und Sicherstellen genauer und gründlicher Fallaufzeichnungen.
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen, um komplexe Kundenprobleme zu lösen.
- Kontinuierliche Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Prozesse und Verfahren im Kundenservice.
- Erbringung von außergewöhnlichem Service und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion.
Qualifizierungen:
- Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
- Englisch- oder Serbischkenntnisse sind für eine effektive funktionsübergreifendeKommunikation und Interaktion innerhalb unserer heterogenen Belegschaft als zweiteSprache erforderlich.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine geduldige und einfühlsameHerangehensweise an Kundeninteraktionen.
- Fähigkeit, sich an sich entwickelnde Technologien anzupassen und neue Software schnell zuerlernen.
- Detailgenauigkeit und gute organisatorische Fähigkeiten.
- Grundlegende Computerkenntnisse für die Dateneingabe und die Verwendung vonKundensupport-Software.
- Fähigkeit, in einem rotierenden 3-Schicht-System zu arbeiten, einschließlich abends, nachts, an Wochenenden und an Feiertagen.
Es wäre ein Bonus zu erreichen, wenn Sie auch über (Wünschenswerte Fähigkeiten) verfügen:
- Schnelles Tippen auf der Computertastatur.
- Grundkenntnisse über Cryptocurrency.
- Verständnis von Sport- und Glücksspielregeln.
- Beherrschung von Google Suite (Drive, Spreadsheets, Docs), Slack, Airtable & Intercom
Wir bieten:
- Konkurrenzfähiges Gehalt.
- Jährlicher Bonus.
- Geburtstagsgeschenk.
- Möglichkeit zum beruflichen Aufstieg innerhalb des Unternehmens.
- Schulungs- und Entwicklungsprogramme.
- Arbeit in einer angenehmen und dynamischen Umgebung in unserem modernen Büro.
- Zusammenarbeit in einem internationalen Team.
- Flexible freie Tage.
- Bezahlte warme Mahlzeiten und eine Snackbar mit Getränken und Snacks.
- Eine Stunde Pause innerhalb eines achtstündigen Arbeitstages.
- Zugang zu einem Lounge-Raum mit Freizeitangeboten.
- Regelmäßige teamfördernde Aktivitäten.
Wie Sie sich bewerben können:
Wenn Sie leidenschaftlich gerne außergewöhnlichen Kundensupport per Live-Chat und E-Mail leisten, über ausgezeichnete Deutschkenntnisse verfügen und eine dynamische und erfüllende Karriere anstreben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie erläutern über unser Online-Bewerbungsportal, warum Sie der ideale Kandidat für die Position des Kundensupport-Mitarbeiters bei Mebit sind.
Mebit ist ein Unternehmen, der die Chancengleichheit fördert und Wert auf Vielfalt am Arbeitsplatz legt. Wir ermutigen Kandidaten mit unterschiedlichem Hintergrund, sich zu bewerben.
Werden Sie Teil unseres Teams und engagieren Sie sich für einen hervorragenden Kundenservice per Live-Chat und E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!