Odgovornosti:
- Neposredna komunikacija sa klijentima putem kanala komunikacije (telefon, e-mail)
- Pružanje podrške klijentima u vezi rešenja problema u korišćenju proizvoda i usluga i usmeravanja daljih aktivnosti klijenata u cilju realizacije njihovih zahteva
- Evidentiranje i rešavanje primedbi i sugestija klijenata
- Sprovođenje prodajnih i relacijskih kampanja prema predlozima nadležnih jedinica
- Učestvovanje u razvoju novih usluga i servisa kontakt centra
- Pružanje povratne informacije o zadovoljstvu klijenata proizvodima banke
Potrebne kvalifikacije i veštine:
- IV-VII stepen stučne spreme
- Znanje engleskog jezika
- Znanje ruskog jezika je prednost
- Licenca za video identifikaciju je prednost
- Obučenost za rad na računaru (MS Office)
Očekivanja:
- Odgovornost i preciznost u obavljanju zadataka
- Proaktivno prepoznavanje i rešavanje problema
- Izražene komunikacione veštine i usmerenost na zadovoljstvo klijenata
- Spremnost na saradnju i rad u timu
Nudimo:
- Zdravlje na prvom mestu - Brinemo o Vašem blagostanju. Sa privatnim zdravstvenim osiguranjem, obezbeđujemo vam mir uma, znajući da je vaše zdravlje u sigurnim rukama;
- Otvorena vrata Ljudskih resursa - Želimo čuti Vaše ideje, podržati Vaše ciljeve i rešiti svaki izazov zajedno. Otvorena vrata našeg Odeljenja ljudskih resursa garantuju Vam podršku, mentorstvo i priliku za lični i profesionalni razvoj;
- Poseban dan za porodične trenutke - U ALTA banci, razumemo važnost porodičnih trenutaka. Zato Vam obezbeđujemo slobodan dan, za prvi dan škole vašeg đaka prvaka, kako biste mogli da budete tamo gde je najvažnije.
- Ukoliko uđete u uži izbor, ALTA banka će Vas kontaktirati. Hvala Vam na zainteresovanosti da postanete deo našeg tima.
Vaša ALTA banka.
STABILNA, SIGURNA I JAKA!