Sportske kladionice BRAZIL su jedan od vodećih brendova u oblasti sportskog klađenja i igara na sreću na tržištu Srbije. Kvalitet, profesionalnost i prepoznatljiv odnos prema igračima izdvajaju naše usluge na tržištu. BRAZIL sportske kladionice poseban akcenat u narednom periodu usmeriće prema online segmentu.
Za potrebe razvoja kompanije tražimo nove članove. Sedište poslovanja kompanije za poziciju koju aplicirate je Čačak.

Pozicija: OPERATER ONLINE PODRŠKE

Odgovornosti: 

• Odgovaranje na upite i zahteve klijenata pravovremeno i precizno putem live chat-a i e-pošte;
• Razumevanje potreba korisnika i pružanje podrške korisnicima u korišćenju određenih funkcionalnosti;
• Dokumentovanje svih upite, zahteva, rešenja i propratnih zadataka;
• Ažuriranje naših internih baza podataka informacijama o tehničkim problemima i korisnim diskusijama sa klijentima;
• Informisanje korisnika o novim funkcijama i funkcionalnostima;
• Prikupljanje povratnih informacija korisnika i deljenje sa našim timovima za proizvode, prodaju i marketing;
• Eskalacija upita i zahteva po potrebi odgovarajućem sektoru ili osobi nakon navedenih smernica;
• Empatijski pristup u odnosu sa korisnicima;
• Izvršavanje temeljnih provera da biste odgovorili na upite i zahteve klijenata;
• Napredno upoznavanje sa svim produktima i pomoćnim servisima kompanije;
• Održavanje naloga korisnika ažuriranjem baza podataka;
• Ažuriranje selfservice portala za korisnike;
• Poštovanje poverljivosti podataka i informacija;
• Pomoć u obuci novih operatera; 
• Rad u smenama.

Potrebne kvalifikacije i veštine: 

• Potrebna diploma srednje škole;
• Poznavanje engleskog jezika;
• Poželjno jedna godina iskustva u korisničkom servisu;
• Poželjno jedna godina iskustva u istoj ili srodnoj industriji;
• Poželjno poznavanje sporta, principa i pravila klađenja;
• Srednje poznavanje Microsoft Office paketa;
• Odlične međuljudske i komunikacione veštine;
• Odlične veštine rešavanja problema;
• Izražene veštine pisane i usmene komunikacije;
• Sposobnost određivanja prioriteta zadataka i efikasno upravljanje vremenom;

Benefiti:

• Osnovne računarske veštine u različitim aplikacijama zasnovanim na web aplikacijama.
• Rad u dinamičnom i inovativnom okruženju;
• Mogućnost napretka nakon sticanja iskustva u Sektoru Podrške;
• Jasna očekivanja i ciljevi;
• Rad u timu u kojem se ceni i poštuje različitosti i nove ideje;
• Okruženje koje podstiče kontinuirani profesionalni razvoj i napredak;
• Ugovor o radu na neodređeno vreme uz probni rad.

Ukoliko želite da postanete deo našeg tima svoje prijave sa radnom biografijom možete slati elektronskim putem.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor!
 
NAPOMENA: Slanjem prijave, kandidat daje pristanak:

• da kompanija njegove lične podatke obrađuje u postupku selekcije a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
• da bude kontaktiran u period od godinu dana ukoliko se ukaže prilika za angažovanjem na istom ili sličnom radnom mestu.