Ovlašćeni prodavac i serviser vozila marke ŠKODA zbog povećanog obima posla raspisuje konkurs za poziciju: Operater u call centru
Opis zaduženja:
- Prijem i prosleđivanje poziva
- Prijem upita sa opštih mail adresa, prosleđivanje odgovornim osobama
- Zakazivanje servisa
- Komunikacija između servisnog savetnika/prodavca rezervnih delova i klijenta
- Pružanje informacije vezane za servis i usluge ili prosleđivanje poziva servisnom savetniku / prodavcu rezervnih delova
- Provera statusa vozila u servisu
- Obaveštavanje klijenata o toku popravke ili prispeću dela
- Obaveštavanje o završenim radovima na vozilu
- Informisanje o servisnim kampanjama i akcijama
- Follow up call nakon realizovane prodaje/usluge
Neophodne kompetencije:
- IV stepen stručne spreme, poželjno mašinskog usmerenja - minimum
- Poznavanje engleskog jezika - neophodno
- Poznavanje poslovne korespondencije
- Odlično znanje rada na računaru
- Radno iskustvo nije neophodno
Poželjne kompetencije:
- Posvećenost poslu
- Pozitivan duh i želja za timskim radom
- Sposobnost prilagođavanja različitim okolnostima i zahtevima posla
- Želja za kontinuiranim radom na ličnom/profesionalnom razvoju