Potrebno nam je pojačanje na poziciji operater u korisničkom centru
Opis radnog mesta:
- Prihvatanje svih dolaznih poziva/mejlova u kompaniju po proceduri
- Unošenje svih generalija potencijalnog klijenta
- Prepoznavanje zahteva klijenta i zakazivanja intervencija prema rasporedima i kapacitetima servisera ili podizvođača.
- Raspoređivanje svih servisera i podizvođača na terenu u koordinaciji sa sektorom operative
- Unošenje svih intervencija u bazu podataka
- Koordinacija sa svim tehničkim službama, službom pretplate, službom podizvođača i službom finansija
- Sve vrste izveštaja koje program omogućava, broj intervencija po timovima, reklamacije, vrste usluga, baza klijenata i dr.
Potrebno osnovno poznavanje:
- Rada na računaru Word/Excel
- Engleskog jezika