Odgovornosti:

• Neposredna komunikacija sa klijentima putem kanala komunikacije (telefon, e-mail)
• Pružanje podrške klijentima u vezi rešenja problema u korišćenju proizvoda i usluga i usmeravanja daljih aktivnosti klijenata u cilju realizacije njihovih zahteva
• Evidentiranje i rešavanje primedbi i sugestija klijenata
• Sprovođenje prodajnih i relacijskih kampanja prema predlozima nadležnih jedinica
• Učestvovanje u razvoju novih usluga i servisa kontakt centra
• Pružanje povratne informacije o zadovoljstvu klijenata proizvodima banke

Potrebne kvalifikacije i veštine:

• IV-VII stepen stučne spreme
• Znanje engleskog jezika
• Znanje ruskog jezika je prednost
• Licenca za video identifikaciju je prednost
• Obučenost za rad na računaru (MS Office)

Očekivanja:

• Odgovornost i preciznost u obavljanju zadataka
• Proaktivno prepoznavanje i rešavanje problema
• Izražene komunikacione veštine i usmerenost na zadovoljstvo klijenata
• Spremnost na saradnju i rad u timu

Opšti uslovi:

• Radno vreme je u smenama od 08h-22h
• Rad je subotom i nedeljom

Nudimo:

Zdravlje na prvom mestu - Brinemo o Vašem blagostanju. Sa privatnim zdravstvenim osiguranjem, obezbeđujemo vam mir uma, znajući da je vaše zdravlje u sigurnim rukama;

Otvorena vrata Ljudskih resursa - Želimo čuti Vaše ideje, podržati Vaše ciljeve i rešiti svaki izazov zajedno. Otvorena vrata našeg Odeljenja ljudskih resursa garantuju Vam podršku, mentorstvo i priliku za lični i profesionalni razvoj;

Poseban dan za porodične trenutke - U ALTA banci, razumemo važnost porodičnih trenutaka. Zato Vam obezbeđujemo slobodan dan, za prvi dan škole vašeg đaka prvaka, kako biste mogli da budete tamo gde je najvažnije.

Ukoliko uđete u uži izbor, ALTA banka će Vas kontaktirati. Hvala Vam na zainteresovanosti da postanete deo našeg tima.

Vaša ALTA banka.

STABILNA, SIGURNA I JAKA!